工商银行兰州新区支行营业室“花园”一角。图为工作人员对其进行养护。 艾庆龙 摄
中新网兰州7月24日电 (艾庆龙)7月中旬，兰州天气好似“娃娃脸”，时而晴时而雨。满头大汗的快递员李伟行至一家银行门前，收取完快递后，工作人员邀请他来至室内，坐在沙发上喝免费供应的清茶，稍作休息。
“这样的环境，好似花园风光，太美了！”观察室内桂树长势的李伟感叹着银行变化。在他印象里，此前的银行与民众有或多或少的“距离感”，而如今，却成为他繁忙工作之余的休憩地。
李伟在兰州新区工作已有两年，主要负责智慧小区一带快递收发。做着与数量较真工作的他每天早上7点便穿梭在城间小巷，面对众多收件民众，难免遇到困扰。而他早已记不清，何时银行成为了他的“加油站”。
一处遮风挡雨之地、一杯热茶对于办公室上班族来说，已是习惯。但对于李伟等户外职业者来说，这便是莫大的幸福。李伟告诉记者，以前，户外工作性质导致他对休息之地没有过多要求，坐于树荫下，一瓶矿泉水灌肚。
近日，记者实地探访了工商银行兰州新区支行，了解其推行的“五星级”服务。
图为营业室书吧一角。 艾庆龙 摄
进入营业网点，两排软式沙发映入眼帘，草地、鲜花甚至生长于云南、四川等地的桂树格外引人注目，9层楼高的玻璃上掩映着户外的湖泊。若不是自助发卡机、自助查询机等多台智能机器陈设和统一制服的工作人员上前迎接，感觉像是度假村，万般轻松之感扑面而来。
兰州某房地产公司项目行政人员杜岩卓在智能机器前，点击着屏幕，办理着法人章变更业务。她告诉记者，以前在银行办理业务，等待时间过长，难免有焦躁之感。如今，不再需要到柜台前询问相关问题，在智能机器上便可办理，快捷便利。
“第一次见银行里建设花园，太新奇了。”在杜岩卓看来，办事效率高和优美环境是让她愉悦的原因。
记者了解到，近些年，热衷移动支付的民众前往银行网点次数虽在减少，但银行网点建设方面却越发贴近自然，在多株花卉包围下的书吧、绿草红花的花园，一杯热茶，轻音乐环绕耳边，宛如“桃花源”。
工商银行兰州新区支行营业室主任陶宗萍介绍说，此网点位于兰州新区建设地段，除对公业务外，建筑工人、环卫工、快递员等户外工作者是其服务群体，因此，便以还原自然和营造家的感觉为主设计建造。
陶宗萍表示，银行在互联网金融时代也“更新换代”，加强了金融场景搭建，更加重视客户体验，网点一改往日“严肃”面貌，从单一金融服务变迁至多方面情景化服务。
“五星级网点，灵魂在于服务。”工商银行兰州新区支行行长汤涛接受记者专访时表示，主营金融业务的银行，为大众提供便捷、舒适服务环境的同时也应力所能及为社会贡献力量。(完)
