湖北银保监局发布2018年保险消费投诉情况

2018年，湖北银保监局接收的保险消费有效投诉9077件，其中，涉嫌违法违规投诉165件，保险合同纠纷投诉8912件。

在涉及人身险公司投诉中，销售纠纷1163件，占人身险公司投诉总量的28.96%，主要反映存款理财变保险、夸大产品收益、夸大保险责任或保障范围、隐瞒保险合同重要内容、费率争议等问题。

在涉及财产险公司投诉中，理赔/给付纠纷3364件，占财产险公司投诉总量的66.47%，主要反映不认可拒赔结论、保险责任认定争议、定损时效过长、理赔金额争议、理赔时效过长、对服务态度不满等问题。

在涉及人身险公司投诉中，理赔/给付纠纷686件，占人身险公司投诉总量的17.09%，主要反映不认可拒赔结论、保险责任认定不合理、理赔金额争议、理赔时效过长、对理赔流程及服务态度不满等问题。

(湖北广电融媒体新闻中心记者 赵天然 责任编辑 晓文)