荆楚网客户端-荆楚网消息（记者蓝永嘉）2月19日，留言板形式的问政平台《荆楚问政》在荆楚网PC端和客户端同时上线，与东湖社区《民生热线》栏目实行双品牌运营。《荆楚问政》和《民生热线》的宗旨是解决问题、化解矛盾、维护党和政府的形象，对构建和谐社会、维护社会稳定起到了正面积极作用。
2月19日至28日，《荆楚问政》共收到53条有效留言，39条留言转办至相关部门。截止目前，已有武汉市汉阳区城市数字化信息网络中心、荆州市政务服务和大数据管理局、松滋市人民政府、襄阳市襄州区政务电子政务信息管理中心、宜昌市伍家岗区人民政府办公室和南漳县互联网信息管理办公室等6个部门认领了《荆楚问政》平台账号。
其中，武汉市汉阳区城市数字化信息网络中心于27日率先认领了“汉阳区”账号，成为首家在《荆楚问政》认领账号、回复留言、获“五星好评”的单位。松滋市政府紧随其后，在28日成为在《荆楚问政》平台上第二个认领账号并完成问政回复的政府单位。栏目组对两家单位进行了采访交流，充分了解两家单位对《荆楚问政》的评价和建议。
汉阳区网群部相关负责人表示，网络问政平台是党和政府深入联系群众的“连心桥”，可以听民声、查民情、聚民意、解民忧。网民的留言涉及面非常宽泛，办理过程中需要众多职能部门或专业人员参与，汉阳区会努力做到及时回应，让网民信赖平台，依靠平台，最大限度发挥平台的服务作用。他们还建议，问政平台需不断优化架构、完善功能，在创新方面继续突破升级。
松滋市政府工作人员在采访时表示，荆楚问政是一个互动平台，接受群众投诉建议并能及时反馈至全省各地各部门，这种渠道能够有效收集群众的诉求，也能推动政府部门落实工作，解决服务群众工作中的短板。松滋市政府对平台给予高度评价，“以网络为平台，督促工作、服务群众、为政府解忧，为百姓解难，栏目留言办理流程设置合理，审核严格，一定会得到干部群众的支持，相信这个平台能够越办越好，真正成为服务政府与群众的纽带。”同时建议，全省各地、各部门都应积极认领平台账号，踏实走好“网上群众路线”。
2月1日至28日，《民生热线》共收到省内各地网民留言113条，栏目组已向相关部门转达留言共128条，含二次转交留言36条（备注：荆楚网“民生热线 ”栏目正在将此前未回复的留言进行二次转交），共有127条留言得到了及时回复（含18条主动回复）。截至2019年3月5日，仍有部分网友留言尚未得到相关部门回复。部分问题，因涉及事项较重大且复杂，相关部门仍在进一步调查处理中，如有回音，请在《民生热线》《荆楚问政》中及时给予回复。
以下是2019年2月湖北各地回复情况：
【备注：转达（A+B=C），A为一次转交数，B为二次转交数，两者相加C为转交总数。】
武汉市：转达（22+4=26条），已回复42条（含主动回复），回复率100%。
黄石市：转达（6+0=6条），已回复0条（含主动回复），回复率0%。
十堰市：转达（6+0=101条），已回复11条（含主动回复），回复率100%。
荆州市：转达（7+0=7条），已回复4条（含主动回复），回复率57.1%。
宜昌市：转达（4+0=4条），已回复7条（含主动回复），回复率100%。
襄阳市：转达（19+24=43条），已回复39条（含主动回复），回复率90.7%。
鄂州市：转达（2+0=2条），已回复0条（含主动回复），回复率0%。
荆门市：转达（5+0=5条），已回复7条（含主动回复），回复率100%。
孝感市：转达（7+1=8条），已回复2条（含主动回复），回复率25%。
黄冈市：转达（7+2=9条），已回复5条（含主动回复），回复率55.6%。
咸宁市：转达（4+0=4条），已回复0条，回复率0%。
随州市：转达（2+0=2条），已回复1条，回复率50%。
恩施州：转达（1+5=6条），已回复2条（含主动回复），回复率33.3%。
仙桃市：转达（0+0=0条），已回复1条，回复率100%。
天门市：转达（0+0=0条），已回复5条（含主动回复），回复率100%。
潜江市：转达（0+0=0条），已回复0条（含主动回复），回复率0%。
神农架林区：转达（0+0=0条），已回复0条（含主动回复），回复率0%。
（回复详情点击链接：http://bbs.cnhubei.com/thread-4623445-1-1.html）
NO.1 城市管理问题 15条
2月，《民生热线》中网友关于城市管理的留言共15条，位于投诉行业类型线索量的前列。问题主要集中在噪音扰民、乱搭乱建、环境污染等方面。
NO.2 行政管理问题 14条
2月，《民生热线》中网友关于行政管理的留言共14条，与城市管理问题同样受到强烈的关注。根据网友反映，问题主要集中在精准扶贫、社保低保咨询、政务信息公开以及政策询问解读等方面。
NO.3 住房管理问题 13条
2月，《民生热线》中网友关于住房管理的留言共13条，主要集中在逾期交房、房产证办理、物业管理投诉与拆迁还建问题等方面。
NO.4 交通管理问题 12条
2月，《民生热线》中网友关于交通管理的留言共12条，问题主要集中在公路建设进度、道路破损修复、公交车路线改进建议等方面。
NO.5 企业投诉问题 10条
2月，《民生热线》中网友关于企业投诉的留言共10条，投诉的问题主要涉及到拖欠员工薪水、电厂水厂停电停水、企业产品质量低劣、公交公司线路调整改善等方面。
“网络留言板 民意连心桥”，《荆楚问政》、《民生热线》正以崭新的面貌，积极转达网友建言献策，推动政府和网友的交流，为湖北省各级党委政府了解网络民意、吸纳民间智慧搭建沟通桥梁。
同时，请各入驻单位积极关注2018年度“湖北网络问政回复优秀单位”评选活动结果，获奖单位（地区）将受邀参加由荆楚网主办的“2019政能量峰会”，并进行颁奖。
