看网红站长如何打造“全国巾帼文明岗”

荆楚网客户端-荆楚网消息（通讯员熊海、付淑芳）她，是“85后”，是一名普通的中国石化加油站站长。

她，因拒绝客户的加油卡套现，被客户打了一巴掌，被骂“你只能一辈子当加油员”。

她，有感而发，2017年演讲的《你凭什么打我一巴掌》视频，短短二个小时，获得10万+点击量，这段视频被中石化官方微信评为“2017年度最热门文章”。

她，叫刘伊云，中国石化销售湖北武汉石油分公司菱角湖加油站站长。

菱角湖加油站位于武汉市市区的核心地段，毗邻菱角湖公园，是一座年销量达上万吨的市区大站，每年为近40万客户提供服务。

该站有13名员工，其中女员工8个，站长和副站长皆为“娘子军”。

刘伊云把全部心血倾注在她的工作上，她是群众认可、领导信任、同事学习的优秀青年，影响带动了加油站一大批“85后”、“90后”青年员工，立足岗位做奉献。

《你凭什么打我一巴掌》视频截图。通讯员供图

2017年，菱角湖加油站获得中国石化集团公司“文明服务示范窗口”荣誉称号、湖北石油“工人先锋号”荣誉称号、湖北石油“最安全加油站”荣誉称号；2018年该站获得中国石化销售有限公司“易捷之光-百强门店”称号、湖北石油“绿色基层”荣誉称号和湖北石油女职工建功立业示范岗荣誉称号。2019年“3.8妇女节”前夕，刘伊云所在的菱角湖加油站被全国妇联授予“全国巾帼文明岗”荣誉称号。

让我们一起跟着镜头，走进这个优秀的集体。（以下由通讯员供图）

早晨7点，菱角湖加油站站长刘伊云提早来到湖北武汉石油菱角湖加油站，为了以良好的精神面貌迎接顾客，刘伊云让员工为其画了个淡妆。

早晨8点，正逢油站早高峰，刘伊云正在加油现场帮忙。“好！”只听刘伊云用洪亮的声音指引车辆有序等候，提升进站率。

“师傅，您加98号汽油吗？”刘伊云凭着自己对车辆的熟悉程度，总是能轻车熟路的把车辆引到正确的加油通道。

第二波的高峰期到来，但车辆再多，刘伊云依然面带微笑，用规范的动作，告知顾客油表已归零。

即便工作再忙，刘伊云仍然面带微笑，眼里饱含对美好生活的向往。

刘伊云为客户推介燃油宝，专业、真诚的讲解赢得了客户的信赖，来一组（ 6瓶）， 刘伊云为客户示范添加方式。

刘伊云利用加油间隙，向客户推介站内营销活动，引导客户办理加油卡。

一把油枪，三尺加油岛，刘伊云带着对美好生活的向往，迎来送往。

加油岛上的车辆稍少一点，刘伊云又到便利店里陈列商品，非油品销售可是门大学问。

刘伊云工作间隙，也会和员工交心谈心，了解员工的思想动态。加油员熊峰家里住得比较远，孩子今年上二年级，每周都要上辅导班，碰到她要接孩子的时候，刘伊云和其他员工主动和其换班，同时鼓励她认真工作，努力增收。

菱角湖加油站员工认真为客户充值、开票，其间，耐心解答客户提出的各种问题。

菱角湖加油站后面的休闲区，是员工们的最爱，下棋时大家说说笑笑，其乐融融，一扫工作的疲惫。

倒班的工作性质，让菱角湖加油站的八位女员工很难凑在一起， “三八”前夕，加油站被全国妇联授予“全国巾帼文明岗”，大家决定用拍一张合影的形式进行庆祝。

菱角湖加油站作为服务窗口，每年为近40万消费者提供服务，他们为购买商品的消费者提供送上车、送上门服务。此外，站内还全天候免费提供开水针线包、地图、和工具箱等。

在创建“全国巾帼文明岗”的过程中，加油站员工身上发生的好人好事也不胜枚举。适逢酷暑季节，环卫工人秦师傅发生中暑，到加油站求助，加油站员工立刻上前扶住他，送来冰矿泉水，并将其扶到休息区休息，拿来解暑药品，救人于危难；女顾客加完油后，因汽车电瓶亏电，车辆启动不了，因急着赶到机场接重要的客人，女顾客急得直跺脚，员工王勇将熄火的车辆推到站外，并帮忙连接电瓶，使车辆重新启动，解决了女顾客的燃眉之急；消费者葛女士遗失的无密码的加油卡被他人盗刷了5000元，加油站四处联系，终于找到了捡到油卡的人，帮助葛女士追回了损失。

在菱角湖加油站员工的共同努力下，用真诚的服务赢得了消费者的口碑，最终荣获“全国巾帼文明岗”这块金字招牌。