2018年湖北家用汽车投诉3889件，三分之一以上涉质量问题

长江日报融媒体3月12日讯 2018年，湖北省汽车消费投诉同比增长15%。湖北省消委12日发布新闻，并公布典型案例。

仙桃吴女士投诉称，2018年7月4日，买了辆29.78万的本田冠道汽车，8月4日无法正常行驶，经专卖店售后检测为变速器故障，经简单处理后故障消除。8月11日，又出现仪表盘故障灯全亮，无法正常行驶。吴女士认为，刚买的新车就连续出现问题，要求商家换台新车未果，便投诉到工商部门。经工商人员调查，消费者反映情况属实，后经调解，2018年9月18日，店家最终同意换台新车。

据湖北省消委统计，全省去年共受理家用汽车投诉3889件，三分之一以上涉及质量问题，合同问题和售后服务问题各约占四分之一。质量问题主要表现在发动机、变速箱、方向机、助力转向等主要部件故障，如发动机异响、烧机油、噪音大、怠速异常；变速箱跳挡、乱挡；轮胎爆裂、鼓包等。售后服务问题主要为“三包”服务缩水、维修质量难保证、退车换车执行难等。（通讯员李斌 罗申华 彭为红 记者马辉）