在早教中心报名没上课 家长退钱时要扣手续费 记者协调后消费者获全额退款

楚天都市报讯（记者刘闪王永胜）家长给孩子在早教中心报了托班，没上课也没签合同，想退钱却被告知要收手续费。

光谷的高先生说，1月6日，他给孩子在九峰街一家早教中心报了6个月的托班，交了9346元。当时没有签合同，准备3月开班后再签。期间，受早教中心邀请，他带孩子免费参加了一次托班才能参加的活动。

过完春节，因老人没有按计划来武汉，高先生夫妇要上班也没时间接送，只能把孩子送回老家。这时他去早教中心准备退学费，却被告知要收取5%的手续费。高先生非常不满：“孩子连一节试听课都没有上，凭什么要扣钱？”

接到高先生的投诉后，楚天都市报记者日前来到九峰街明畅里社区的这家早教中心。负责人介绍，高先生交过报名费后，虽然孩子还没有上过课，但对早教中心来说，相关费用已经产生。其一是销售人员的提成，当月已经发放；二是总部收取的管理费，“这是手续的问题，中心已经支付了这两笔费用。”

在记者的协商下，该负责人向总部汇报后作出让步，同意免除高先生的手续费。昨日，高先生反馈，已收到全部退费。