武汉市市场监管局发布2018年消费者权益保护报告 忠实履行市场监管职能 打造安全放心消费环境

3·15宣传活动现场，市场监督管理工作人员细致地向消费者宣传法规、解答消费中遇到的疑问

市场监管部门执法人员现场检查黄陂盘龙城打击传销“秋风2018”战役行动张镝 摄

今年“3·15国际消费者权益日”主题是“信用让消费更放心”。其含义是呼吁全社会更加重视加快消费领域信用体系建设；倡导广大经营者要依法诚信经营，充分尊重和保护消费者的监督权，用诚实守信的经营行为，打造品牌形象，赢得消费者的信赖和认可。同时，也鼓励广大的消费者积极地依法主张自身的合法权益，积极地行使监督权，积极参与消费评价。

今年“3·15国际消费者权益日”，武汉市市场监管局发布2018年度消费者权益保护报告。这是武汉市新一轮机构改革，原市工商、质监、食药监等部门合并组建武汉市市场监管局后，发布的首部专门反映我市市场监管部门维护消费者权益工作状况的报告。

武汉市市场监管局发布消费者权益保护报告，充分表明我市市场监管部门对消费与消费维权工作的高度重视，充分表明新常态下发挥消费对经济引领作用的重要意义，充分表明市场监管部门依法认真履行消费维权重要职责的坚定决心。

2018年，我市原工商、质监、食药监等市场监管部门认真学习贯彻党的十九大精神，坚决贯彻落实市委、市政府的决策部署，深入推进市场监管改革创新，牢固树立以人民为中心的发展思想，将保护消费者权益作为市场监管执法的出发点和落脚点，认真履行监管职责，大力整规市场秩序，维护群众利益，为服务我市经济社会发展作出了贡献。

“双随机”监管处置问题47209个

依托“双随机”抽查平台，全面实施“双随机、一公开”监管，协调31个市级部门协同开展“双随机、一公开”抽查，市、区共发起完成“双随机”抽查任务3253次，抽查市场主体102463户，按照“一次抽查、全面体检”的要求，发现并处置问题47209个，抽查结果全部向社会公开。

原工商部门对新设企业、金融、广告等重点行业领域，组织开展4次随机抽查，抽查市场主体23257户，共查纠违法、违规经营问题1.4万余个。

原质监部门全年共开展集中抽查16次，检查市场主体182家，发现问题78个并全部督促整改。

原食药监部门制定随机抽查工作实施细则，健全配套工作制度，实现了抽查全程记录，抽查结果实现了5个100%（100%纳入信用信息，确保事项覆盖率100%、次数完成率100%、问题处置率100%、结果公示率100%）。

抽检不合格商品较上一年度下降7.1%

原工商部门强化商品质量“线上线下一体化”监管，加大流通领域商品质量抽检力度，组织开展流通领域商品质量抽检共计1314批次，发现不合格商品214批次，不合格率16.3%，较上一年度下降7.1%。对不合格商品销售者均依法予以查处并向社会公示。

原质监部门开展产品质量监督抽查4035批次，本地产品合格率95.01%，对监督抽查不合格产品处置率100%。依法开展出租车计价器、加油枪等强检计量器具检定工作，周检合格率均在97%以上。抽查定量包装商品净含量871批次，合格率98.62%。

原食药监部门抽检食品69302批次，合格率97.82%；抽检药品3559批次，合格率97.94%。规范食品药品抽检报告书送达及不合格产品核查处置的程序和要求，核查处置率100%，建立食品抽检信息公示专栏，及时公示食品抽检信息，共公示48期、280批次不合格产品。

企业信息逐步实现“一网共享”

通过强化市场主体信用监管，不断深化完善“以市政务云为载体”，以“信用信息公共服务平台”为依托的涉企信息归集机制，持续推广市场主体信用信息共享交换平台。平台全年归集企业信息81431条，已累计归集382952条，全市所有市场主体的各类登记审批监管信息已经实现了数据实时交换、互联共享应用，并向全社会开放，全市企业信息“一网共享”逐步实现。

加强工商（市场监管）、银行、税务、旅游等多部门信用协作，建立完善企业信用警示、信用分类监管、异常名录监管等机制，对市场主体实施跨部门失信联合惩戒，促进“一处失信、处处受限”。

深化网络市场监管。九个部门联合部署网络市场监管专项行动，重点打击侵权假冒、刷单炒信、虚假宣传等违法行为，推动形成高效协同的监管格局，共查处网络违法经营案件228件。大力扶持新经济发展，在东湖高新区启动创建国家网络市场监管与服务示范区工作，推进科学智慧监管，促进网络市场主体高质量发展。

全市消费品提档升级

2018年，我市市场监管部门忠实履行市场监管职能，全市消费品质量比往年得到了较大幅度提高，安全放心的消费环境逐步形成。

原质监部门充分发挥标准的规范、引领作用，争取国务院标准化协调推进部际联席会议办公室批复同意我市开展国家标准化改革创新先行区创建，成立了武汉市标准化工作委员会，国家技术标准创新基地（中国光谷）建设顺利通过中期评估，指导服务全市企事业单位新制定国际标准4项，国家、行业标准70余项；组织制定团体标准7项，地方标准62项。

原工商部门开展制造业品牌提升、农业品牌转化、服务业品牌示范三大行动，指导制造业、现代服务业园区及“三品一标”企业开展商标品牌建设，新增商标注册量4.3万件，同比增长104.9%，全市商标有效注册量达19.1万件，新增驰名商标、地理标志共7件，全市地理标志总量突破40件，有力促进了我市消费品质量提升。