一年关闭6万多家违规店铺，扶持1000家优质工厂助力培育品牌，拼多多打出组合拳 让消费更放心

楚天都市报记者郝晓燕

消费者可以通过拼多多APP观看“新品牌扶植计划”里的工厂直播。

刚在拼多多上下单又买了iPhone Xs Max。”家住汉口的陈先生告诉记者，这已经是他在拼多多上买的第二台iphone了，是正品且比其他渠道都便宜几百块钱。“最近发现拼多多还有‘假一罚十’、极速退款的服务，万一不小心买到假的也不怕利益受损，现在是越来越放心买了。”这正是让陈先生在拼多多上放心购物的“定心丸”。

悄然间，拼多多这个过去被认为更受三四线城市消费者欢迎的电商平台，如今也正在悄悄成为一二线中产青年的购物选择之一，知名数据机构QuestMobile报告显示，超过43.4%的月活用户来自一二线城市。这，离不开拼多多一直以来对打击假冒伪劣产品毫不手软的态度。

重拳打假

前置拦截3000万条违法链接

今年315消费者权益日的主题是“信用让消费更放心”。这与拼多多的思路不谋而合，迅速崛起的拼多多，一直以实际行动来“让消费更放心”。

拼多多一直视打假为头等大事，在创业第一天便设立了专门的打假部门，这两年更是将打假置于工作重心，从制度、技术等各个方面为4亿消费者提供安全绿色的购物环境。

据了解，2018全年通过严密的大数据风控系统与人工巡检，拼多多主动关闭超过6万家违规店铺,下架近4500万件违规商品；前置拦截近3千万条侵权及违规链接，是权利人申诉数量的150倍。同时，拼多多向全国各级政府执法机关移交上千起线索，协助抓捕近百位犯罪嫌疑人，涉案金额近千万元。

为了不被售假商家“反侦察”，拼多多建立了一支遍布全国的“抽检志愿者”队伍，全年抽检近70000单。

此外，拼多多还创立了最严赔付制度，率先将“假一赔十”写进平台协议，引导消费者主动维权打假。随着交易量激增，2018年拼多多将消费者保障基金从1.5亿元扩充到2.5亿元，确保商家资金不足赔付情况下，消费者利益能够得到充分保护。

道高一丈

搜索框倒逼“傍名牌”商家

不断进化的平台治理能力背后，是坚实的技术能力和巨大的资源投入。

拼多多2018年Q3财报显示，第三季度的研发费用增加至3.32亿元，较去年同期增长828%，研发费用中的很大一部分，用于平台治理和风控系统的不断升级研发。

2018年，拼多多全面升级了商家入驻系统，并接入公安系统验证商户的身份信息，但凡入驻的商家首先要接受资质审核，从源头开始杜绝假货。平台用来确认开店商家身份的视频图像识别技术，已全面超越传统技术水准，能够更加有效地拦截凭证造假行为。

与此同时，通过专项研发，拼多多将搜索框的“山寨词”指向正规品牌，倒逼“傍名牌”商家知难而退。魔高一尺，道高一丈，此类山寨词库每天都在更新和丰富当中。

2018年，拼多多平台还基于海量数据进行挖掘和分析，开发完成了假货识别算法，研发构建违规商家与商品识别、假货识别、劣品识别等一系列模型矩阵，有效预警对买家有潜在危害的违规商品和恶意商家，做到提前防控。

扶持品牌

定向补贴5亿元促“正品下乡”

习惯于用拼多多的消费者会发现，如今平台上的品牌商品已经越来越多，除了iPhone外，雀巢、国美电器、当当网、小米、网易严选、妮维雅、科沃斯等知名品牌都先后入驻平台品牌馆。

大力整治的同时，拼多多也在重点扶持诚信商家。2018年，拼多多联合了近1000家品牌权利人展开知产合作，开辟绿色通道快速处理相关诉求。

同时，拼多多大力实施“新品牌计划”——扶持1000家各行业优质工厂，帮助其有效触达4亿用户，以最低成本培育品牌。项目启动不到1个月，就已收到1300多家制造企业递交的申请。

拼多多也在不断探索如何通过品牌定制、定向补贴等形式，进一步向农村及低线城市倾斜资源，加速正品下乡，帮助解决农村山寨顽疾。

今年2月拼多多宣布，平台将在2019年继续联合百大品牌，定向直补不低于5亿元人民币，加速正品下乡，破解农村地区山寨品横行问题，促进农村市场消费升级。目前，拼多多本年度“品牌下乡”活动已邀约食品、家具建材、电器、日化等超过100家知名品牌旗舰店参加，“拼多多新品牌计划”孵化品牌旗舰店也将位列其中。