培训机构搬家 学员退费是违约？ 工商部门认为扣款不合理 正协调退费

武汉市恒星乐高研发中心学员家长反映，中心搬了家，学员们上学不便要求退费遭拒。工商部门初步介入后，中心虽同意退款，又要求扣除违约金。

前日下午，楚天都市报记者在徐东见到部分学员家长。据张女士介绍，2016年，她为儿子报了培训课程，学习积木搭建、机器人编程等内容。今年2月18日，她突然接到培训中心通知：因房屋租赁合同未能谈妥，中心不得不迁址到洪山石牌岭路283号的恒星亚贸幼儿园内。“我家住在汉口的后湖城市广场，孩子在永清街附近上小学，以前到徐东上课还赶得上，现在培训中心搬到石牌岭后非常不方便。”张女士说。学员家长李女士也说，她女儿从2014年起就在这家培训中心上课。由于新址距离太远，她同样无法接受。

张女士和其他18名学员家长提出退费，培训中心法人代表表示不能退，要求学员们继续上课。

家长们于是拨打了12315求助，洪山区和平工商所介入调解后，徐某这才答应退款。但在随后办理退款的过程中，培训中心除了要求提供合同、缴费凭证等全套材料外，还要求扣除17%的违约金。“我们之所以要求退费，是因中心变更地址所致，是中心违约，而不是我们违约。”李女士说，家长无法接受培训中心要求扣除违约金的做法。另外，有的家长是续订课程，根本就没有合同，有的家长的培训费是直接转给了培训老师，有的家长是从其他学员处转的课程，很多材料都没有，“中心的要求有故意设置障碍之嫌疑。”

前日下午，记者找到徐东乐高培训中心旧址，发现大门紧闭（如图）。随后，记者赶到其在石牌岭的新址，幼儿园一位工作人员称徐某不在园里。

昨日，记者多次拨打徐某手机并发送了短信，一直无人接听，也没有收到回复。

洪山区和平工商所负责处理此事的一位刘姓工作人员告诉记者，3月8日他们已要求徐某到所里说明情况并要求其退款，近期他们一直在跟进处理此事。该工作人员明确表示，学员家长不构成违约，培训中心扣违约金的做法不合理，他们将进一步协调处理此事。

楚天都市报记者张万军