书院承诺退万元培训费迟迟不兑现 工商部门调解未果 校方称可走司法程序

在汉墨书院东湖校区交纳万余元报名书法班，刚上不久因丈夫工作调动申请退款，校方同意后却迟迟没兑现。昨日，市民崔女士向楚天都市报反映，汉墨书院言而无信。工商部门表示，因汉墨书院没钱退款，导致调解失败。

去年6月，市民崔女士在汉墨书院东湖校区交纳了12800元，为自己和儿子报了一个书法亲子培训班。只上了三节课后，崔女士的丈夫工作发生变动，从武汉调到北京工作。为了家庭团圆，崔女士和儿子也从武汉搬到北京生活。去年10月，她向汉墨书院东湖校区负责人饶某说明了情况，申请退款。去年12月初，饶某同意在扣除一定的手续费和已上课费用后为崔女士退款，称20个工作日之后退款可以到账。

从去年12月底至今，崔女士多次和饶某沟通，询问退款进展。开始，饶某称学校资金暂时困难，希望崔女士稍等一下。后来，饶某让崔女士直接联系学校总负责人冯总。崔女士多次电话、短信联系冯总，但冯总多次都未回应。

无奈之下，崔女士拨打了消协投诉电话12315求助。今年2月，工商部门组织双方进行调解。调解时，冯总承诺在今年3月20日之前退款，结果到期又未兑现承诺。“书院作为一个教书育人的地方，理该诚实守信，但对方却一拖再拖，实在太不应该了！”崔女士认为。

昨日上午，楚天都市报记者找到位于东湖东路8号的汉墨书院东湖校区，只见大门紧锁。记者随后电话联系了该校区负责人饶某，但未能接通。

随后，记者电话联系上汉墨书院总负责人冯总。冯总称，该校东湖校区去年一名老师离职后，鼓动部分学员退款，转到其现在所在的地方上课，所以学员退费的口子他不能随便开，否则会有更多的人要求退费。对于崔女士要求退款一事，他承认之前确实曾签字同意退费，但后来了解到她要求退款可能和离职老师有关，因此就没有退费。他希望崔女士要么再等一段时间，要么请她走司法途径。

对于冯总的说法，崔女士坚决否认。崔女士称他们现在并没有转学到离职老师处继续上课，确实是因自己的家庭原因退费，冯总可以核实。

东湖风景区市场监督管理局市场监管二所一名金姓工作人员介绍，他们接到崔女士的投诉后进行了调解，书院方称愿意退款，但手上没钱，他们只能终止调解。该工作人员还表示，目前涉及汉墨书院东湖校区退费的投诉有四五起。

楚天都市报记者张万军刘中灿