新买的苹果手机去年曾被激活 店家说是新手机 加价后更换了一部

外地来汉探亲的姚先生反映，3月24日，他在光谷步行街一家苹果体验店购买了一部全新苹果XS手机，回家后却发现该手机早在去年11月就已被激活。他认为这是一部二手机，想找卖家讨说法。

昨日上午，楚天都市报记者在光谷步行街见到姚先生。他介绍，24日，他花费7399元在步行街一家苹果体验店购买了一部苹果XS手机。回家后，他在苹果的官网上查询该机序列号IEMI发现，该序列号早在2018年11月26日就已经被激活了，苹果官方给出的手机维修和服务保障有效日期是到今年的11月26日。“每部新苹果手机的IEMI只会在第一次开机使用时激活，这部手机的激活日期在去年11月，说明这部手机之前已经被使用过了，算是二手机了。卖家却当做新机出售，有欺骗之嫌。”姚先生说，3月26日，他带着手机找到卖家，要求对方退款或者换成新机，遭拒。

随后，记者陪同姚先生来到这家苹果体验店。店内一名陶姓工作人员称，他们店不是苹果授权的直营店，是个体户，他们是渠道商，店内所卖的手机都已被激活，他卖给姚先生的是新机，如果姚先生认为买到的手机是翻新机或二手机，可以找权威部门出具检测报告。

随后，双方协商后达成一致，姚先生再加120元钱，卖家为他更换一部手机。

加钱后，姚先生拿到一部新苹果手机。他网上查询，确认这是一部未曾激活过的新手机。

楚天都市报记者张万军刘中灿