同济导诊机器人亮相世界大健康博览会，是个小公主，能回答1852个问题

楚天都市报报讯（记者陈媛 通讯员童萱）未来已来，人工智能正以前所未有的速度影响和改变生活。今日，在世界大健康博览会市民开放日，同济医院的导医机器人吸引了许多小朋友的眼球。

图为同济医院的导医机器人吸引了许多小朋友的眼球

“您好，有什么可以帮您！”“我有点咳嗽，想找医生看看。”“建议您挂：呼吸内科。”“那去呼吸内科怎么走啊？”“呼吸内科在门诊大楼三楼。”

这位对答如流的机器人是同济医院导诊导医小能手叫“童童”，由于待人亲切，讨人喜欢，大家都说她是可爱的小公主，“但我没有公主病！”

图为小朋友与导诊机器人互动

据同济医院门诊办公室主任李刚介绍，到医院看病的患者面临的一个是如何分科挂号的问题，一个是就诊流程和位置的问题。但由于就诊人数日益增多，导诊人员往往分身不暇。一直以来，同济医院紧紧围绕患者医疗服务需求，以“互联网+”为手段，不断推进智慧医院建设，通过合作研发智能导诊机器人，不断提高医疗服务质量，改善患者就医体验。

基于语音合成、语音识别、自然语言处理等智能语音与人工智能核心技术，“童童”能够与病人自主交流，并且不断优化学习。目前，“童童”的主要功能是智能分诊和位置导航。

患者可以通过语音、触屏两种方式唤醒“童童”。有疑问的患者只要根据屏幕中的人体图像，点击不适的部位，如头部、颈部、胸部、腹部、腿部等，或回答相关症状问题，“童童”就可以智能提示患者应当选择的挂号科室。接下来，还可以告知大楼位置、科室在哪、在哪做检查、上班时间、医院排班等相关信息。患者通过提示，就可以根据楼层分布和科室分布选择需要就诊的科室地点，并根据路线指引到达指定地点，实现智能分诊。不仅如此，“童童”还听得懂简单的武汉话。

图为小朋友与导诊机器人互动

同济医院信息管理科科长陈妍妍介绍，“童童”还是一个非常爱学习的机器人，她立志为患者打造一部最强的就医宝典。医院建立了更新机制，对于“童童”暂时回答不了的问题，工程师将每周梳理更新数据库，不断完善，目前能回答1852个问题。随着功能的不断升级，“童童”的知识库将不断地更新扩大，而且还将实现健康宣教、自助挂号、打印报告单等功能，为患者提供更全面的就诊服务。

从导诊机器人、拟人假肢手、MR、3D打印到计算机辅助导航，世界大健康博览会上同济医院展示的智慧医疗设备实现了患者与医务人员、医疗机构、医疗设备之间的互动，使患者就医逐步达到智能化、信息化。

据介绍，三年来同济医院在智慧医疗范围内面向医务人员的“智慧医疗”、面向患者的“智慧服务”、面向医院管理的“智慧管理”的三大领域里不断拓展。目前信息化质控与智慧医院建设工作已不断提升。

以患者为中心的全健康流程智能化；医疗领域与人工智能结合的智能医疗支撑技术；以新药研发、精准医疗和医疗机器人为依托创新技术的发展，同济健康全流程管理的各个环节越来越智能化，精准医疗等将会越来越个性化、个体化，伴随大量的基础性服务将能由人工智能来提供，医生将能够有更多的时间与精力来做好患者的服务、沟通，能够有更多的时间来从事创造性的医疗工作，更让患者通过人工智能的帮助及早发现、及早治疗疾病，早诊早治大幅提升疾病生存时间及生存质量。