楚天都市报记者邬晓芳通讯员崔冬婉
图为：大美东湖风光秀丽
如今每逢节假日，东湖都成为市民“不远游”的首选地，今年清明节、五一两个小长假，东湖风景区接待游客均突破百万人次。10月，武汉将举办第七届世界军人运动会，东湖作为主赛场之一，承办军运会自行车、帆船、公开水域游泳、马拉松四大赛事，届时“世界东湖”将迎来全世界的宾客，向外界展示最美城中湖的无限魅力。
水质升级
十年治水建设生态典范
“已经数不清这是今年第几次来了。”5月11日上午，市民刘女士与家人漫步东湖，在他们看来，这几年最大的变化是“湖水变清了”。
但是，曾经的东湖与湖边道并不是武汉人郊游的首选之地。
上世纪末至本世纪初，由于周边排污管网和污水处理设施缺乏，东湖一度成为武昌、洪山地区的天然污水处理厂，水质一度下降至Ⅴ类。水体浑浊，人们不敢下湖游泳，去湖边散步也得“选着地段走”。
污染在水里，根源在岸上。东湖绿道建设过程中，坚持“水岸同治”。10年来，武汉市治理东湖主湖“一张蓝图干到底”，逐步斩断污染源。截至2018年底，全市主城区建成12座污水处理厂、2200公里污水管网、71座污水提升泵站，形成12套污水收集系统。在东湖及周边汇水区域，形成一张有效保护网。
2017年，东湖水质迎来拐点，主湖水质进入“Ⅲ类时代”。2018年，东湖风景区向子湖的劣质水体宣战，“一湖一策”精准治水。
在东湖边生活了20多年的李先生记得，以前，东湖风光村附近官桥湖水域常常出现污泥向水面上泛的现象。但自从东湖大规模截污后，“污泥上泛”基本绝迹，湖水变得清澈，难闻的气味也随之消散。
近年来，东湖水质持续向好，整体水质基本稳定在Ⅲ至Ⅳ类。而最新环保监测数据显示，军运会涉赛水域郭郑湖连续4个月保持Ⅲ类水质，创东湖水质40年来最好水平。
2019年4月11日，东湖获评“长江经济带2018年最美河流（湖泊）”，成为唯一入选的城中湖。
服务升级
智能管理助力全面提档
除了水质提升外，东湖旅游品牌的升级打造，更要以“游客至上”来做注脚。因此，在服务上，东湖风景区不断提出更高要求，“以服务促发展，用服务拓空间，更好地满足游客的出行需求。”东湖风景区旅游管理局负责人告诉记者。
东湖风景区以“互联网+旅游”为依托，打造东湖智慧云平台，完善景区管理的信息系统、视频监控系统、感知系统，实现景区各种公共信息共享，东湖景区关键区域免费WiFi、智能导游、电子讲解、在线预订、信息推送等功能全覆盖。比如根据预估人流量，适当投放与环境相宜的流动厕所，优化停车引导和行车线路规划，提升景区的可进入性。并建立全区停车场信息库，军运会前实现智能导向停车等。
与此同时，对服务人员的培训也在不断加强。绿道及各景区定期开展对一线服务和保障人员的培训，提升业务能力和文明服务意识。此外，还请来第三方企业机构进行服务质量测评，并且每月发布东湖服务月度测评报告和服务红黑榜，制订一系列绩效考核制度，督促服务质量稳步提升。
体验升级
文旅融合成就世界名湖
在提升服务品质的同时，东湖大力发展绿色生态游、蓝色水上游、红色教育游、古色人文游、夜色休闲游“五色旅游”，不断提档升级旅游产品，构建日趋完善的旅游产业链。日前，东湖绿道三期工程完工。三期工程并不增加绿道里程，而是对二期提升内涵、增加颜值，按照“一塘一景一品”的原则动工改造。一颗城湖共生、山水相依的世界级城市生态“绿心”，正逐步展现在人们眼前。
百余公里绿道仿佛一条“超级项链”，将散落在东湖33平方公里水面的各类“珠贝”一一串起。与自然野趣交相辉映的是，绿道沿途还布局升级了一批景点，成为年轻人的打卡胜地。
楚天台、长天楼、行吟阁等著名景点相继修缮一新，精装迎客。听涛景区寓言园运用现代AR虚拟实景技术，让雕塑“动起来”。马鞍山森林公园新添网红摇摆桥、时见鹿书店等休闲场所，成为网红地。新建的杉美术馆、原岸书房等文艺场所，常年开展艺术活动，吸引一批文艺爱好者和文化大家相约。
东湖绿道沿线，一批老旧村湾旧貌换新颜，33个湖边塘水清岸绿。有的村屋白墙灰瓦，变身文艺民宿、艺术餐厅，有的披上彩色外衣，变身潮流轰趴馆、时尚酒吧等。美食餐饮、文创市集、民宿客栈……它们像一个宁静安适的都市桃花源，吸引中外游客探寻城市中的“诗和远方”。
2019年3月，随着小木筏整治工作完成，老旧破码头、船库、障碍物被拆除清理，沿岸将改建、新建近29个码头，一条更安全更环保更现代的“水上绿道”即将形成，东湖水上旅游产品正提档升级。其中，一级码头有8个，主要为门户入口码头，地点涵盖楚风园、磨山、汉街、白马洲、落霞归雁、森林公园等，设置售票区、等候区、泊停区、充电区。而新建的帆船码头则运营各类少儿帆船、多人帆船、帆船游艇等，为游客带来全新的水上运动体验。
“我们的目标是，打造高品质旅游产品，全力推动旅游业高质量发展，建设世界级赏花中心、世界级中华文化艺术中心、世界级水上休闲运动中心，助推东湖建设成为‘世界名湖、城市绿心、生态典范、最好景区’，成就东湖世界级城中湖典范和世界级旅游目的地。”东湖风景区管委会相关负责人表示。
