楚天都市报7月4日讯（记者周治涛 通讯员陶火应）“年纪大了行动不便，子女也不在身边，但日子过得并不孤独。”在新洲区邾城街红峰村万家欠湾，65岁的李素兰老人笑着告诉记者，有个姑娘总往村里跑，她是村民们的老熟人，村里老人小孩都喜欢她。李素兰所说的小姑娘，就是新洲区邾城街人力资源和社会保障服务中心员工周文玲。
65岁的李素兰老人，提起周文玲是一脸的幸福。李素兰老人介绍，她自己的儿女长年在外打工，一人独居在家，要不是平日周文玲隔三岔五来家里，为她冼头、剪指甲、做家务、陪说话，那她一天多难熬啊。
“村里很多的老人和小孩，生活不易，我的工作就是给他们带来便利。”周文玲介绍，她上班的地方离家7公里，负责邾城街22个社区的医保、城乡居民养老工作，很多村民对业务不熟，她对待来办理业务的居民总是不厌其烦，耐心解答。2018年农村合作医疗和居民医疗保险并轨，参保人员信息统一上线走系统，邾城街梅店村居民万六伢因原农合身份信息有误，导致其上万元医保不能报费，其家属焦急万分找到分管片区的周文玲，她二话不说，立即联系区医保办，说明情况，收集佐证材料，帮助居民解决了实际困难。
6年来，周文玲把帮空巢老人、助留守儿童的爱心也带到了生活中，工作之余经常到村里走访。前不久，清安社区居民匡太安是一位将近8旬的老人，曾因自身原因选择退出城乡养老保险转投五七工（特定行业和企业退休工），最终五七工因办理时间已过，导致老人未领取任何养老待遇空窗期达5年之久，在老人无数次上社区未得到有效处理后辗转到中心，周文玲了解情况后，第一时间对接中心负责城乡养老的专职人员，并与其一同前往城乡养老保险管理局反映情况，为老人争取待遇，最终在局领导的支持下于今年5月底恢复了匡太安老人的养老待遇，老人在拿到养老金的那一刻，激动的对周文玲说：“丫头，你真是好样的，谢谢你…”
为了更好地了解村民的需要，在平时下班后周文玲也会走访村民，作为90后女孩的她除了关心留守老人的衣食起居，还会辅导留守小孩的学习，让生活在万家欠湾的老人和留守儿童心里暖暖的。据邾城街人力资源和社会保障服务中心负责人徐胜介绍，周文玲在单位是一名好职工，在湾里是一名“甜甜女”， 她先后获得邾城街人力资源和社会保障服务中心“优秀共产党员”、“学雷锋志愿服务标兵”、“ 微笑服务之星”、 “先进个人” 等称号。
