婆婆买菜时被撞骨折 超市赔偿迟迟未到位 记者上门协调 老人获赔七万

楚天都市报记者张万军

武汉一位八旬婆婆在青山一家生鲜超市买菜时，恰逢收银员和其他顾客发生冲突，无辜的她被收银员意外撞倒在地，送医后被诊断为胸椎压缩性骨折。

超市虽同意负责，但要求婆婆先行垫款治疗。婆婆垫款数万元治疗数月后资金用尽，年迈独居的她和超市沟通赔偿迟迟没有结果，遂向楚天都市报《帮到底》栏目求助。记者介入后，7月12日，老人终于拿到了7万元赔偿款。

婆婆超市买菜意外被撞骨折

家住洪山区团结大道新世纪花园小区的陆婆婆今年82岁。三年前，老伴过世后，家里只剩她和孙女相依为命。由于孙女在外地工作，陆婆婆平时独自生活。

今年2月27日，在八大家租住的陆婆婆到建设三路一家本来鲜超市买菜。选好蔬菜后，她到收银台处准备付款。此时，女收银员和一位顾客不知为何发生了争吵，这名顾客推了一把女收银员后跑离了现场。气愤难平的女收银员从收银台后方冲出来，准备找对方交涉。

由于女收银员冲出来时速度太快，一下子撞到了准备付款的陆婆婆身上。陆婆婆被其撞出了二三米远后坐在了地上，老人顿时感到腰背部一阵剧痛，腿脚也站不起来。现场两名超市营业员见状连忙上前，将老人扶到椅子上坐下，又给她倒了一杯水。在超市坐了半小时后，陆婆婆感觉好了很多。不想多事的她以为没有大碍，便让营业员将自己送回家中。

在家中睡到半夜时，陆婆婆感到腰部疼得非常厉害，简直难以忍受。次日一早，一位老邻居陪她找到事发的本来鲜超市讨说法。

随后，超市工作人员陪陆婆婆一起到武汉市普仁医院就诊。陆婆婆被诊断为胸12椎体压缩性骨折，接受了相关手术。

赔偿款未到位老人垫钱医治

陆婆婆称，事发后，本来鲜超市的工作人员卢经理向她承诺，超市会负责其治疗费用。检查结果出来后，医生建议陆婆婆接受手术治疗。

超市工作人员称，他们超市赔偿需要向保险公司走流程，让陆婆婆先行垫付费用医治，后期由公司向保险公司索赔。由于疼痛难忍，急着做手术的陆婆婆先行垫付了治疗费用。

3月14日，陆婆婆经过14天的治疗，终于从普仁医院出院。住院期间，她陆续垫付了4.5万余元的治疗费用。出院后，因为骨折伤情的痊愈需要较长时间，陆婆婆仍缺乏行动能力，加之孙女不在身边，陆婆婆只好请了一名护工照顾自己。4月底，她按照超市的要求，将所有的医疗单据、发票、护理支出的发票交给对方，由对方向保险公司走索赔流程。

一个月、二个月……陆婆婆多次和超市工作人员沟通赔款事宜，却一直没有得到一个确切的说法。面对一个月数千元的护理支出，月退休收入只有3000余元的陆婆婆经济上实在难以为继。于是，陆婆婆将护工换成了一个收费较低的钟点工，并向本报帮到底栏目打来求助电话，希望记者帮忙介入协调。

超市赔偿七万老人表示满意

7月5日，记者在婆婆家中看到，老人的腰部仍佩戴着腰胸支具，只能在家中缓慢地行走，上下家中的楼梯也只能扶着栏杆慢慢踱步。

陆婆婆表示，事发至今，除了治疗费外，她已经垫付了护理费3万元左右，早已用光自己的积蓄，还向朋友借了2万元钱。“到现在为止，我还不能出门，不能久站。孙女在外地工作，我每天的生活都要靠钟点工帮忙，很不方便。关键是我现在实在没钱垫付了，希望超市能尽快赔款给我。”陆婆婆称。

当日上午，记者找到本来鲜超市建设三路店，一名工作人员称，今年2月份确实发生了一个婆婆被撞倒受伤的事情。记者联系上负责处理此事的本来鲜超市总部一位张姓工作人员，对于事发过程，他表示事发后公司曾报警，但没能抓到当时和女收银员发生纠纷的顾客，赔偿全部由公司负责。张先生称，他们一直在解决此事，由于双方就赔偿总额上存在两三千元的出入，双方已经协商了几次，预期陆婆婆的赔偿将在下周内到位。

7月13日，陆婆婆告诉记者，本来鲜超市7月12日下午已向她支付了7万元的赔偿款。对此，她感到满意，同时向帮到底栏目表示了感谢。