“百姓电工”左光满

左光满，退休前是湖北省广水供电公司应山供电所一名普通的营销抄表工，也是一名退伍军人。二十年如一日，他发扬在部队养成的优良作风，坚守“把服务当家务”的信条，成了大家交口称赞的“百姓电工”。

从老山前线到供电一线

他主动离开办公室到基层干营抄工作

1978年，左光满入伍参军，成为一名炮兵战士。1979年，在对越自卫反击战中，他怀着报国之情，到老山前线参加战斗，经受生死考验。在部队期间，左光满荣立个人三等功。

1995年8月，左光满告别18年火热的军旅生活，作为营职干部转业到广水市电力局。1998年5月，他主动申请从办公室调到基层当一名普通的营抄工，从事抄表、收费、维修和安装工作。

当时，左光满已年近四十，做出这样的决定，不是一时的冲动。他觉得，小时候吃的是“百家饭”，现在想为乡亲们做点事回报他们。在供电单位，他感受到乡亲们对电的迫切需要。他想，如果当了一名营抄工，就可以天天走街串巷，随时为乡亲们办实事、解难事、做好事。至于说基层条件艰苦，想想那些牺牲在前线的战友，想想那些国界碑旁的英雄墓碑，还有什么苦不能吃、还有什么累不能受呢？

但刚到一线，左光满就遇到了大麻烦——他的电工基础几乎为零。由于缺乏工作经验和基本技能，他负责的供电台区用电损耗居高不下。

于是，他开始诚心诚意拜所里一个二十多岁的小伙子为师。白天，跟着年轻师傅学业务技能；晚上，抱着书本学习专业基础知识。

那段时间，他饭吃不香、觉睡不好，一天到晚忙不停，对供区供用电情况进行了全面普查。

经过反反复复维护整改，人瘦了好几斤，鞋子磨破了好几双，台区线损终于降了下来。他觉得，这就像攻下了一座“碉堡”、 拿下了一个“阵地”。 

从“军民鱼水情”到“供需一家亲”

他自费印服务卡、向客户公开承诺

渐渐熟悉业务技能的左光满干事劲头更足了。他每天背着工具包，主动为客户上门服务，忙得不亦乐乎。但是，当客户用电有困难时，怎么能尽快找到自己呢？

左光满想到了当时刚流行的BP机。他想：如果客户知道了自己的号码，有事打个传呼，不就方便了吗？于是他攒了三个月工资，买来了BP机，又自己花钱印了服务卡。每张服务卡都印上“用电有困难，请找左光满”的字样。

他向客户承诺：有事你呼我，我5分钟之内回复，30分钟内赶到现场。如果实在分不开身，我会主动预约时间。收到服务卡的客户们都很惊喜。有时，左光满一天要接十多个传呼，大到装表接电，小到家电维修。不管是分内分外，只要乡亲们有需求，他都随叫随到。

2002年8月的一天，左光满接到居民丁顺舟的传呼。

原来，丁顺舟的母亲刚刚去世，小区就因为电网改造停了电。停电需要好几天，都是白天停电、晚上送电。炎热天气下，老人的遗体无法在灵柩里正常安放。

左光满立即赶到他家里查看现场情况。后来，他给丁顺舟家拉了一条临时线路供电，每天早上去接临时线路，晚上去切换到原有线路，就这样来回跑了四天。

等老人入土为安后，丁顺舟带领全家10余口来到供电所，向左光满鞠躬致谢。

这件事情让左光满感受到为民服务就像部队里的“军民鱼水情”——只要你心里有他们，他们的心里也有你，供电员工和用电客户应该亲如一家。

从部队到光满服务队

把抢修和服务当作新的战场

在部队里，左光满和战友们冒着枪林弹雨冲锋陷阵，到了供电公司工作后，他把抢修现场当作战场，为客户争分夺秒。

一个人的力量是有限的，只有团结作战才能取得更大成绩。

2005年，广水供电公司和随州供电公司相继成立了43支以“光满”命名的共产党员服务队，共有2000多名队员。他们在左光满的带领下，活跃在城市大街小巷，服务在田间地头。

2009年夏天，一场暴雨袭来，导致广水市区10千伏工业园线20号杆塔的杆基开裂，杆塔随时都有倒杆断线的危险。

“雷雨天气不能抢修，但电杆不能倒下，线路不能停电。”听到左光满斩钉截铁般响亮的号令，“光满”服务队员抬起梯子，和左光满一起，像钢铁战士一样用肩膀牢牢顶住倾斜的电杆。

他们就这样坚持了半小时，等暴雨一停，立刻有条不紊地抢修，直至受损电杆恢复。

抢修结束后，左光满感觉像经历了一场战斗，看到了当年屹立不倒的战友。得到了客户的肯定，他如同获得了军功章，无比自豪。

二十年来，只要客户有需要，左光满和同事们就会第一时间赶到现场。他们把客户放在了第一位，把客户的事当成自己的家事。老百姓亲切地称他为“百姓电工”“电保姆”。

2018年11月20日，60岁的左光满光荣退休，但“光满服务队”仍在不断壮大，“光满”的故事在不断续写。

光满服务队成立后，左光满与同事们开展故障抢修服务45300多次，为福利院和孤寡老人义务上门服务600多次。

2014年，广水市在44个服务窗口成立 “光满志愿服务队”，号召各行业学习光满精神，为群众提供优质服务。

如今，广水市以“光满”名字命名的服务队发展到129支，队员增加到2.4万多人。

服务队的光满精神照亮着这座城市。

供稿单位：国网湖北电力

随州广水市供电公司 杨雄 程小玲