荆楚网客户端—荆楚网消息（记者 赵秀琳、张城 通讯员 吴国波、段文君、罗庆华）9月28日，由荆楚网发起组织的“走进示范服务区——探访湖北高速公路服务区发展变化”活动成功举行，20余名荆楚网友走进潜江服务区、中馆驿服务区，现场参观探访两个示范服务区的各类服务设施，深度体验服务区发展变化。
图为：中馆驿服务区的智能厕位引导系统能清晰看到每个蹲位使用情况，减少排队时间。通讯员供图
智能化 为旅客带来便利
“太智能了，卫生间的占用情况一目了然。”走到中馆驿服务区的厕所，只见电子屏上清晰的显示着印有蓝色或红色的人像。据介绍，蓝色人像表示所对应的男厕蹲坑有人；红色人像则表示对应的女厕蹲坑有人。反之则表示蹲坑没人，可供使用。
来到潜江服务区，首先映入眼帘的是电子牌有剩余车位的提醒。“这也太方便了！”司机进入服务区，从电子牌即可判断是否有剩余车位，车位在哪，可马上对是否驻车休憩，在哪里停车做出判断。
潜江服务区还配置了安保电子巡更系统，确保24小时对服务区进行全覆盖巡视，最大限度地降低安全事件发生，确保服务区内司乘人员的人身财产安全。
图为：中馆驿服务区爱心服务台为乘客提供免费便民服务。 吴国波 摄
图为：红色锦旗见证了潜江服务区为民服务的工作作风。潘明艳 摄
人性化 为旅客带来温暖
“谢谢！谢谢！太感谢了！”连声的感谢从中馆驿服务区“爱的行动”柜台传来。原来，大学生摄影记者潘明艳为寻找一个合适的拍摄角度，不小心擦破了脚。“爱的行动”的工作人员马上给潘明艳消毒擦药，并小心地给她贴上创可贴，避免了伤口感染。
同行的网友随即拍成照片，上发至微博、今日头条上，不少网友纷纷点赞转发，直呼服务区的服务太体贴。
“服务区爱心服务台为司乘提供工具箱、医药箱、雨伞、轮椅、旅游咨询、手机充电、信息查询等免费便民服务。”中馆驿服务区负责人龚永胜介绍。
满满一墙的红色锦旗见证了潜江服务区的优良工作作风。据讲解员介绍，潜江服务区自2019年1月以来，帮助乘客约53起，挽回经济损失50740元，好人好事蔚然成风。
在潜江服务区，雨伞、针线包、建议修理工具、路网通达图、免费无线网络等多项便民利民的服务项目也随处可见。除了贴心增设便民服务外，潜江服务区充分利用楚天高速信息服务平台，提供路况信息、行车导航、天气预报等服务。
图为：服务区餐饮区部分美食。潘明艳 摄
图为：服务区餐饮区部分美食。潘明艳 摄
图为：服务区干净整洁的母婴室。潘明艳 摄
生活化 让旅客宾至如归
一品豆花、毛嘴卤鸡、德克士、公安锅盔、精武鸭脖、西式甜品、小龙虾……无论是中馆驿服务区，还是潜江服务区，都是集多地美食于一体，踏进服务区餐饮区就感觉走进了美食城。
中馆驿服务区的五星级厕所还特别设置了母婴室。室中暖色调的墙面、舒适的婴儿床、保护视力的LED灯……不仅让妈妈有一个舒适的环境照顾婴儿，也在更多层次上保护了婴儿健康。
为提高司乘体验，用心为乘客带来不一样的休憩驿站。中馆驿服务区在休闲广场设置了室外休息区，配置了遮阳伞、休闲桌椅，为司乘提供了休息娱乐、聊天喝茶的场所。
两个服务区的团队都由服务区管理部、水电部、保安部、保洁部、经营部组成。“他们的工作虽然琐碎而平淡，但就是在这样的平凡工作中，他们创造了不一样的司乘之家。”
