警务站一天接到40起警情 民警5分钟化解商户拒收现金纠纷

图为光谷警务站民警进行例行巡逻

楚天都市报记者向清顺通讯员胡子昂李雨生 摄影：楚天都市报记者邹斌

昨日，楚天都市报记者蹲点武汉市公安局东湖新技术开发区分局光谷步行街警务站。该站位于光谷核心商圈，日均活跃人数达30万以上。一天40起警情，绝大多数是求助类或纠纷类，让值班民警忙得不可开交。记者跟随值班民警，采访他们帮助群众、化解纠纷的故事。

失主报警路上接到领钱包电话

“你现在就有事情做了。”昨日上午9时25分许，光谷警务站民警朱峰刚到站里换班，教导员芦巍就向他转交了一名热心群众上交的钱包，要求他尽快找到失主。芦巍告诉记者：“朱峰很擅长寻找失主，今年以来帮人找到了10多个钱包。你们看着，他很快就会找到失主的。”

钱包里有驾驶证、身份证等证件。朱峰先通过相关平台查到失主的联系方式，但没有联系上。“我还有办法找他！”朱峰在钱包里翻找一番后，兴奋地说。原来，钱包里有一张失主给公司缴纳电费的发票，上面留有联系号码。朱峰拨打电话，还是无人接听。

但朱峰没有放弃。他顺着线索走访，终于联系上失主简先生。“你好，我这里是光谷步行街警务站。你是不是丢失物品了？”上午10时许，朱峰在电话中对简先生说。

电话那头的简先生十分激动：“是的！是的！我正在来你们站的路上。”

几分钟后，简先生出现在朱峰面前，从朱峰手中领走自己遗失的钱包。

简先生说，他是河南人，在洪山区杨家湾工作。2日晚，他在光谷步行街逛街时，不慎遗失钱包，但因当时说不清遗失时间和地点，没有立即报警。昨日上午，他抱着试一试的心态，准备到光谷警务站报警，不想半道上就接到了民警的电话。“武汉民警真给力！”简先生说。

民警释法令商家改正无理做法

上午10时14分，刚送走简先生，警务站接到一起纠纷警情：一商户拒收现金，引发顾客不满。朱峰带着辅警，迅速赶到大洋百货商场负一楼一家运动品牌专柜。“你看看，他们公然拒收现金，这样做合适吗？”报警人高先生指着该店收银台张贴的告示，气冲冲地对朱峰说。他在店里挑了一件衣服，掏出现金准备付款时，被收银员拒绝。收银员称，该店只支持刷卡支付或者手机支付，付现只能到公共收银台。

朱峰又向店员了解情况。店员似乎也有苦衷：“公司就是这么规定的，我也没有办法。我要是收了钱，还要被罚款……”

为了化解纠纷，朱峰先带着高先生到公共收银台完成支付。随后，朱峰对店员进行法理教育：“人民币是法定支付货币，不能拒收，必须改正。”店员表示会尽快向公司反映，高先生也对民警的调解表示认可。这起纠纷的整个处理过程，只花了5分钟。

截至昨日下午4时，光谷警务站共接到40起警情，除一起刑事警情外，其余都是求助类或纠纷类：租房纠纷、餐馆消费纠纷等。该站民警均第一时间出警，第一时间化解纠纷。“老百姓的事情都是大事。我们虽然很忙碌，但能化解一起起纠纷，营造良好的节日氛围，所有付出都是值得的。”教导员芦巍说。