荆楚网客户端一荆楚网消息（记者 刘文颖）2019年9月，《荆楚问政》《民生热线》共收到554条网友留言，其中358条留言得到相关部门回复。截至9月30日，已有73个政府部门认领了《荆楚问政》平台账号。
网络问政给百姓“减负”的同时，赋予了人民干部更大的责任和更重的担子。“网上问政”出口在“网下”，要切实解决百姓疑问，大量的工作还有赖于各级党政机关单位在“网下”做足功夫。9月，荆楚网网络问政首次开通“问政访谈”栏目，旨在将机关单位请下网，请到荆楚网访谈室，“面对面”集中解答百姓疑问。
省交通厅走进《问政访谈》现场答疑 记者刘建维 摄
9月11日，湖北省交通运输厅高速公路联网收费中心党委书记、主任林浩，副主任李辉，电子收费运营中心主任陈刚，收费业务科科长吴力做客荆楚网《问政访谈》首期，权威答疑。嘉宾不仅详细解答了网友提出的“ETC卡有哪些类型？记账卡如何绑定，是否有押金”、“省界收费站取消后有什么变化”、“货车、大客车、皮卡车能不能办理ETC，如何办理”、“非ETC车辆能否享受节假日高速免费通行政策”、“ETC车辆如何打印发票？是按次消费还是充值开发票”等近20个网友普遍关心的热点问题。此外，对于“ETC人工客服电话打不通”等问责，也毫不回避，直面痛点。
同时，荆楚网直播间还对此次活动进行了现场网络直播，在线观看人数达20.9万人，反响、互动热烈。网友“186****277”留言称“这种线上线下互动解答网友疑问的方式特别好，也看得出主管部门对业务很熟”，网友“胡老师”也留言称“这些领导工作不错，主动跟网友解答问题，怒赞”。
省高速公路管理局相关负责人与网友现场互动 东湖社区网友供图
除了将机关单位“请进来”，荆楚网网络问政栏目组首次带领网友“走出去”，通过“网友现场探访+网络在线直播”的方式，把直播间“搬”到群众和网友身边。9月28日，十一小长假前夕，湖北省交通运输厅高速公路管理局调研员朱书文带领20名东湖社区网友参观潜江服务区，探访服务区的发展变化，并走进荆楚网问政访谈直播间，介绍湖北高速公路服务区发展规划，10.4万网友参与互动，现场解答网友提问，获得点赞。
网友“蓓乐小厨”在参观完潜江服务区后对记者谈到：“此次探访高速服务区，颠覆了我对服务区原有的印象。随着时代的进步，生活水平的提高，高速服务区早已告别了‘下车上厕所，匆匆吃泡面’，真是越来越高大上，更注重服务体验。”
随着荆楚网网络问政平台的不断升级，问政形式已不再局限于线上，这就要求栏目组不仅要把机关单位“请进来”，更要带着网友“走出去”。9月份的两场“面对面”活动就是推动网络问政进一步为民办实事的一次有益尝试。接下来，栏目组会定期选择一些与群众生活紧密度高的部门，将其从线上请到线下，与群众面对面，让网络问政更接地气。
9月1日至30日，《荆楚问政》共收到 172条留言，其中有效留言109条，栏目组已经向相关部门转交95条留言，含二次转交留言6条（荆楚网《荆楚问政》栏目正在将此前未回复的留言进行二次转交）， 72条留言获得相关部门回复。
9月，湖北省发改委、宣恩县人民政府、随州高新区等单位认领了《荆楚问政》平台账号。
9月1日至30日，《民生热线》共收到省内各地网民留言382条，栏目组已向相关部门转达留言共 443条，含二次转交留言74条（荆楚网《民生热线》栏目正在将此前未回复的留言进行二次转交），共有286条留言得到了及时回复（含10条主动回复）。其中，随州市、宜昌市、天门市、咸宁市、神农架林区回复率为100%。截至2019年9月30日，仍有部分网友留言尚未得到相关部门回复。部分问题，因涉及事项较重大且复杂，相关部门仍在进一步调查处理中，如有回音，请在《民生热线》《荆楚问政》中及时给予回复。
（回复详情点击链接：http://bbs.cnhubei.com/thread-4678142-1-1.html）
NO.1 交通管理问题 59条
9月，《民生热线》中网友关于交通管理的留言共59条，主要集中在道路破损、红绿灯通行时间、公交线路等方面。
NO.2 城市管理问题46条
9月，《民生热线》中网友关于城市管理的留言共46条，主要集中在违建、噪音扰民等方面。
NO.3 行政管理问题42条
9月，《民生热线》中网友关于行政管理的留言共42条，主要集中在市政建设、政策咨询等方面。
NO.4 住房管理问题 30条
9月，《民生热线》中网友关于住房管理的留言共30条，主要集中在房产证办理、逾期交房、物业管理等方面。
NO.5 企业投诉问题 23条
9月，《民生热线》中网友关于企业投诉的留言共23条，主要集中在水厂停水、拖欠薪资等方面。
“网络留言板 民意连心桥”，《荆楚问政》《民生热线》继续双品牌运营，积极转达网友建言献策，推动政府和网友的交流，为湖北省各级党委政府了解网络民意、吸纳民间智慧搭建沟通桥梁。
同时，《荆楚问政》栏目组欢迎全省市州区县各级部门积极认领《荆楚问政》账号，主动回应网友投诉及咨询，真正做到“问政于民、问计于民”。
湖北省内各入驻单位及时回复网友留言，响应群众关切，栏目组代表广大网友表示诚挚感谢！
