湖北太平财险举办2019年第二期查勘定损人员专业技能培训

荆楚网客户端-荆楚网消息（通讯员施丹）为进一步落实降赔减损，提升客户服务能力，提高查勘定损人员的服务技能、服务意识，近日，太平财险湖北分公司举办2019年第二期查定人员专业技能培训。全省共32名查勘定损员参加了本次培训。

太平财险湖北分公司车意理赔部负责人胡晓波作开训讲话，希望查勘员利用好培训的机会，深入了解太平的文化、各项规章制度；树立团队意识，共同创造价值；在工作中不断的提升自己的专业技能和综合素质；要求了解管控要点、关键指标。要尽快掌握专业技能，挡住诱惑，坚守底线。

本次培训课程涵盖车物重点工作宣导、现场查勘及医院查勘作业要求、查定岗位常见换件标准、虚假、疑难案件及品质检查实物操作培训、查勘定损操作实物9要求、标准礼仪培训等9门课程。同时邀请专家老师们讲解配件品质验证等知识，使学员在较短的时间内对配件品质有较全面、深入的了解，增强了员工的专业知识，开阔了视野，激发了大家的学习热情。培训还邀请太平金科的老师现场模拟从95589接报案环节的标准电话礼仪五要素、到服务礼仪4步骤，讲解如何接待客户、安抚客户情绪、解决客户需求。

培训中全体学员全情参与，互动性非常强，整场培训取得了良好的效果，培训期间的现场模拟解答让学员们在紧张的学习中得到了放松，在欢声笑语中拉进了彼此的距离，共同营造了良好的学习氛围。培训结束后，学员进行了结业及实操考试。学员们纷纷表示在今后的工作中一定要不断地学习，不断地提升专业技能和综合素质，为公司的发展贡献自己的一份力量。