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防范网购陷阱 省纤检局启动网售服装“你点我查”专项行动

发布时间:2019年11月06日12:16 来源:

荆楚网客户端—荆楚网消息(记者张茜 通讯员喻瑶倩)“双十一”电商大促即将拉开帷幕,为进一步维护消费者合法权益,加强电商服装产品质量安全监管,保障电商服装产品质量安全,营造安全放心的网络消费环境,11月5日,由湖北省纤维检验局、荆楚网联合开展的网售纺织服装产品“你点我查”专项行动正式启动。

省纤检局启动网售纺织服装产品"你点我查"专项行动。记者张城摄

网友互动参与 执法人员现场网购抽检

此次专项行动的主题为“防范网购陷阱、守护质量安全”,主要包括线上网购抽检和线下大仓抽检两个部分。启动仪式结束后,省纤检局的4名执法人员现场开展了线上网购抽检。

省纤检局党委委员、纪委书记王泽辉宣布启动。记者张茜摄

为了提高广大消费者的参与感、营造社会共治的良好氛围,活动邀请了5名“网购达人”,从标注着“网购平台”的信封中抽取1个,从标注着“产品种类”的信封中抽取2个,依次交给工作人员进行展示公布,得出此次抽检的网购平台及产品种类。

“网购达人”随机抽选。记者张茜摄

根据抽签结果,执法人员以普通消费者的身份,分别前往各网购平台购买相应种类的纤维服装样品,并通过网络截图、视频、录音等形式保存采样时的聊天记录、交易记录、产品详情、卖家ID(营业执照)、物流等相关信息,作为抽检凭证。

执法人员现场购样。记者张城摄

活动当天共从5家网购平台,购买了男士服装、女士服装、婴幼儿服装、内衣等6个品类、10个批次的网售纺织服装产品,一一登记后,网友代表现场签字确认。

网友代表签字确认。记者张茜摄

与此同时,为了让社会公众也能更加直观地了解线上网购抽检相关工作,参与网售纺织服装产品质量监督,活动还开展了线上直播。直播过程中,热度值最高时段近14万,吸引了56万网友围观。

活动同步开展线上直播。记者张城摄

线上线下结合 探索电商市场监管新模式

“2018年,全国市场监管部门共受理网络购物投诉168.20万件,其中,纺织服装产品质量投诉占有一定比例。”据省纤检局相关负责人孙建龙介绍,希望此次专项行动能够推动各大电商平台加强自我监督,从而进一步探索市场监管部门、电商行业组织、电商经营者、消费者等共同参与的电商市场监管新模式。

省纤检局相关负责人孙建龙介绍活动的背景及意义。记者张茜摄

据了解,与传统抽检相比,此次专项行动增加了数据采集、数据分析、买样等环节。前期,省纤检局根据电商产品质量舆情数据、消费者投诉数据、荆楚网东湖社区征集活动等情况,确定了抽检的平台及品类范围。

线上网购抽检完成后,省纤检局执法人员还将走进电商大仓进行线下抽检,并适时通报线上线下抽检结果。对存在一般性质量问题的产品,执法人员将督促平台、商家和生产企业进行整改;对存在严重质量问题的产品和商家,将按照相关法律法规,依法严肃处理,保障消费安全和消费者权益。

【纠错】编辑:魏霭琼

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