青和居：天天敲门 敲开百姓心门

湖北日报全媒记者夏中华

11月12日傍晚6时许，在青和居社区忙碌一天的网格员张艳，没有着急回家。她走进社区外的一家餐馆，买上一碗拉面，外加两个鲜肉包子和一个卤鸡蛋，叫上几名志愿者，径直进了李萧（化名）的家。

李萧今年8岁，读小学三年级，住在青和居社区14栋。见叔叔阿姨再次上门，还送来晚饭，他露出笑容。

与同龄孩子相比，他的境遇比较特殊，让人心生怜悯，也成为社区格外关照的对象。

多年前，李萧妈妈意外身故，与爸爸相依为命，租住在青和居社区。雪上加霜的是，两个月前，李萧爸爸又因吸毒入狱。

张艳得知这一情况后后，联系上李萧的爷爷。其爷爷称自己70多岁了，年老多病，没有抚养能力，且住处在天兴洲，平日里种菜，离青和居又远，只能隔三差五晚上回社区陪孙子一起住。张艳又多方联系上孩子的小姨，做思想工作。小姨表示，以后会多来看看孩子，但也没办法长期带在身边抚养。

这么小的孩子，没有亲人照看怎么行？张艳发动社区“天天敲门组”志愿者，每天下午到李萧家，给他带饭，还辅导做功课。一来二去，孩子和志愿者们熟络起来。

“感觉这两个月，孩子比以前开朗活泼不少。”张艳说，她第一次上门时，孩子看到她手臂上“天天敲门组”红袖章，说：“社区的人我是很相信的。”为了解决李萧的后顾之忧，社区还特事特办，为他办下低保。

青和居有19栋居民楼，公租房5235套，常住人口8200多人，老人多，困难人群多。天天敲门及时发现并解决困难，是15个网格每天要做的事。

天天敲门，敲开百姓心门。如今，除了专职网格员，一大批党员群众志愿者加入到“天天敲门组”队伍中。

72岁的蒋桂梅是一位老党员，也是社区第一网格支部书记。48户独居老人、64户空巢老人、31人身患疾病、9人是残疾人……跟专职网格员入户多了，蒋桂梅将这些需要特别关注的租户一一记在本子上。

“党员群众志愿者就住在楼栋里，与专职网格员协作互补，实现了天天敲门组24小时‘不打烊’服务。”社区副书记余明说，15个网格，每个网格覆盖360户约600人，一名专职网格员加两名志愿者，成为分类敲门、上门服务、了解诉求的“标配”。