圣泽捷通物流基地项目本月如期开工，这得益于武汉开发区行政审批局帮办中心的“跑腿”。该项目是港口物流园2017年招商引资项目，经过前期一年多的推进，落地建设迫在眉睫。帮办中心人员通过系统查询到项目已完成施工图设计并送审，但在沟通过程中发现，人防审批尚未开展。帮办人员详细告知了办理流程，并与企业及时到窗口进行对接，协助准备报审材料及缴纳相关费用，确保了项目进展。
类似的案例还有很多。昨日，记者从武汉开发区了解到，该区将“四办”改革举措下沉到园区，从七个产业园区各抽调一人组成“帮办中心”，行政审批局牵头，各个职能部门对园区“帮办人员”进行培训，熟悉业务流程。如今，这些帮办人员很好地扮演着企业的“顾问”“服务员”“快递员”的角色，受到了企业的广泛赞誉。
帮办人员到各窗口学习
今年以来，武汉开发区行政审批局帮办中心已经组织了土地供应审批、项目核准与备案、节能评价、环境影响评价、安全“三同时”评价、水土保持评价、人防工程审批、工业项目方案审查、“一书两证”审批、施工许可、排水许可、排污许可、质监安监登记、施工图审查、联合验收、竣工验收备案等十余项业务培训。
目前培训授课已经完成，在帮办中心的组织安排之下，帮办人员到审批局、建设局等相关窗口单位进行“实习”，让具体业务人一对一帮代，让帮办工作人员切实掌握工作要点。实习结束后，每名帮办人员要写调研报告，将全套工程项目流程中要点进行归纳总结，以便于在每次与企业对接时给企业提供，为企业提出合理化的建议，并充当“小教员”，在帮办系统内共享学习心得。
帮办中心还及时地录入帮办企业，倒排工程建设周期，将园区项目合理区分，并及时明确了责任人，对于系统中项目信息及时更新，作好记录，并于园区约定了对接人，每周五向园区的相关负责人报送信息。每次与企业对接前给企业提供，提出合理化的建议。
以人民防控工程政策为例，在学习了人民防空工程政策相关知识后，帮办人员第一时间联系园区企业，发现哈工大机器人项目、通用航空运营基地项目已办理完工程规划许可证，但均未办理人防审批。帮办人员向企业解释说明，并对有关政策规定进行宣传。目前，两个项目均完成预审。
告知提前、加快报建
记者了解到，工程项目备案环节先于报建，以往项目备案由园区或企业完成，备案证填报内容涉及项目具体内容及建设地点等信息，因填报人员对填报要求不了解，存在填报不严谨、前后不一致导致多个项目在后期报建环节需重新修改备案证的问题。
武汉开发区先进制造园区帮办人员举例介绍，武汉新鸿项目处于初步报批阶段，帮办人员向企业工作人员了解到，企业目前正在准备项目建设工程规划许可证的相关资料。由于企业工作人员对相关流程不太熟悉，帮办人员积极与窗口联系，告知企业需准备材料，做到让建设单位少跑腿、少操心，为企业减轻负担。
东本二厂乘用车建设项目（二期）培训阵地扩建，该项目正在办理施工许可证阶段，由于企业人员对线上填写申报表格不太清楚，帮办人员积极主动指导，确保信息准确无误，并解答了企业相关疑问，避免了企业将信息重复填报来回修改，提高了工作效率。
