湖北日报全媒记者黄璐通讯员袁平卢浩坤
11月8日晚7时，宜昌市夷陵区政务服务中心工作人员已下班，但设在一楼的“24小时自助服务区”，依然有办事群众进进出出。
“我是来领税务发票的，以前从山上下来，路程远时间紧，到达时办事大厅都下班了，现在开设24小时自助服务区，随时可以过来领发票，非常方便。”市民张金艳满意地说。
为优化营商环境，打造服务型政府，宜昌市夷陵区利用十一假期，加班加点，对政务服务办事大厅进行全面改造升级，切实提升群众办事效率和满意度。
这是宜昌市夷陵区扎实推进主题教育的一个缩影。
第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，夷陵恪守为民情怀、坚持问题导向，各级党组织梳理“为民服务解难题”问题384个，领办民生实事386件，向问题叫板，朝整改聚力，让群众真正感受到主题教育带来的变化。
瞄准群众的揪心事去整改
“过去路不畅，大家心里一直堵得慌，如今路修通了，出行方便，心里舒畅多了！”11月11日，夷陵区龙泉镇万家畈村村民许启丰提起家门口刚修通的水泥路，笑容灿烂。
在万家畈村，有一条破损不堪的村级公路龙万路，这条连接700多户村民的“民生路”，九成路面因采石车碾压等原因破损严重，村民出行十分不便。
为解决这个困扰百姓已久的出行难问题，夷陵区龙泉镇党委通过争取上级支持、协调乡镇财政、与采石厂协商的方式，三管齐下，筹措项目资金650万元，重新修整道路5.6公里，将路面扩宽到6米。乡村小道变成了平整的水泥路，无论天晴下雨，群众再也不担心出行问题，幸福感油然而生。
民生无小事，枝叶总关情。随着主题教育的深入推进，夷陵区有力推进解决涉民生的环境、住房、医疗、养老等问题，确保主题教育取得成效。
针对老旧小区设施老化、生活环境差等问题，该区住建局加快推进小区改造，拆除违建、翻新路面、提升绿化，优化小区服务功能，切实改善居民生活环境。
针对农村失能特困人员就医、护理难度大，该区民政局联合相关部门，探索“医养结合”模式，协同小溪塔卫生服务中心，在福利院添置住院床位15张，集中供养失能特困人员56人，实现了农村失能特困人员门诊、住院、养老一体化。
夷陵区围绕山水国际小区问题楼盘解困工作，抽调精干力量，加快实施破产重整计划，把“烂尾楼”变“放心楼”，维护了购房业主权益。目前，该小区843名业主顺利办理不动产权证，并确定资金实力雄厚的投资方，有序推进二期项目开发。
为企业和群众提供实实在在便利
近日，三峡昌耀管廊建设有限公司收到117万元的增值税期末留抵税额退税“大红包”。
“117万元的退税款，极大缓解了企业资金压力，太感谢了。”公司会计商燕霞激动地表示，“当天受理，当天办结，为税务部门优质、高效的服务点赞。”
9月4日，财政部、税务总局推出了最新的增值税增量留抵退税制度。为切实把这一政策落实好，夷陵区税务局及时对符合政策条件的企业进行精准辅导，帮助企业申报退税，并设立绿色通道，提速审批，服务质效得到纳税人肯定。
在主题教育中，夷陵区将“以人民为中心”的理念贯穿主题教育全过程，以办事群众满意度为标尺，推出一系列举措，助推“放管服”改革，为企业、群众提供实实在在的便利。
今年十一长假后，改造后的夷陵区政务服务办事大厅宽敞明亮，视野开阔。虽然前来办理事务的人员众多，但一切井然有序。
“以前比较拥挤，改造之后宽敞舒适，便民措施也很人性化。”市民朱国辉连连称赞。
此次改造升级，新增进驻部门12个，整合相关业务窗口，升级完善叫号、监控、评价等硬件系统设施，方便了企业群众办事。
为深化“放管服”改革，该区全面对接省政务服务网，线上“一张网”实现了“五级联通”。区、乡、村三级政务服务平台实现全覆盖，让群众办事只进线下“一扇门”。