汉十高铁29日开通 电子客票同步上线

湖北日报讯（记者刘宇、通讯员代能跃、邱晟）11月29日，汉十高铁正式开通。记者从中国铁路武汉局集团有限公司获悉，汉十高铁开通当日，沿线站点电子客票将同步上线，旅客不用再去取纸质车票了。

汉十高铁新建线路全长399公里，途经武孝城际孝感东站、随州南、随县、枣阳、襄阳东、十堰东等共13座车站，最高设计时速350公里，初期运营时速300公里，开行动车组列车30对，全程最快运行时间1小时57分。

电子客票，也称为“无纸化”客票，旅客通过互联网订购车票后,无需取票，仅凭有效身份证件或购票后手机收到的二维码即可乘车。武汉铁路部门相关人士称，电子客票就是将原纸质车票承载的旅客运输合同、乘车、报销三个凭证功能分离，实现运输合同凭证电子化、乘车凭证无纸化、报销凭证按需提供。实行电子客票后，旅客购票、检票、乘车等环节都将更加方便快捷。

据了解，旅客通过人工售票窗口、自动售票机等购买车票，会收到一张购票信息单，上面有车次、进站口、候车室等信息；通过12306网站、客户端购票的旅客，可自行打印或下载购票信息单：但该购票信息单仅作为旅客购票的信息提示，不作为乘车凭证。

进出站环节，旅客持中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等5类可自动识读证件时，在自助闸机“刷”下乘车人有效身份证件原件，即可进站出站。刷手机进出站则是凭购票动态二维码，直接扫码进出站。也可在人工通道向检票员出示手机上的订票信息出站。旅客持户口本等不可自动识读证件或儿童票时，可通过人工检票口进出站。

乘车环节，旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐。如需改签、退票，使用电子支付方式购票且未换取报销凭证的旅客，可通过12306网站或12306客户端自行改签；距开车前不足25分钟、现金购票或开车前已打印报销凭证的旅客，须到车站指定窗口办理。

如需报销凭证，须于开车前或乘车日起30天内，到车站售票窗口、自动售取票机、代售点窗口打印。超过30天未打印的，可联系铁路12306客服中心办理。纸质火车票采用目前车票样式，但注明“仅供报销使用”的字样。