荆楚网客户端—荆楚网消息（记者 王群）“我是‘武汉江山’楼盘的业主，开发商违规收取了我52万元的软装费，虽同意退还，但是拖了一年多我仍然没有拿到退款。我在荆楚网问政平台上的留言，10多天得到回复，但是问题并未解决，我并不满意。后来，我抱着试试看的心态联系了荆楚网问政栏目组，没想到工作人员反复帮我追问，现在，我已经拿到了退款，心里悬了一年多的这块大石头终于落地了，为荆楚网问政栏目点赞。”12月22日，网友“风li”向栏目组表达谢意，并跟帖留言。
11月22日，东湖网友“风li”在荆楚网东湖社区《民生热线》上发帖称，她是“武汉江山”楼盘的业主，2018年5月，该楼盘开发商违规收取了她家电升级包（软装款）52万余元，但是一年多过去了，她仍未收到退款。（详情：http://bbs.cnhubei.com/thread-4688964-1-1.html）
当天，荆楚网问政栏目组将该问题转交。
12月5日，武汉市青山区城市数字化中心回复称，经查，区房管局多次约谈该开发企业，督促其尽快退款。截止目前，该开发企业正在逐一退款中。建议业主可通过司法途径维权。
“我曾多次在不同平台上投诉过该问题，每次回复得很快，但是问题始终没有解决，我想请工作人员帮我将问题再次转交。”12月12日，网友“风li”向栏目组表示。栏目组随后将问题再次转交。
图为：武汉市住房保障和房屋管理局通报截图。
经了解，2017年11月9日，武汉市房管局发布《关于余家头村“城中村”改造项目K-4地块（武汉江山）项目违规问题的通报》，通报称，武汉江山在装修价格之外以“软装升级包”的形式向购房人额外收取10万元不等的定金，并向部分购房人提前收取10万元停车位定金。针对以上违规销售行为，武汉市房管局已暂停了该项目商品房买卖合同网签事宜，同时责令开发企业立即进行整改，停止违规销售行为。
2018年10月，网友“风li”向开发商提出退软装款的诉求，2019年4月，开发商对其发出书面回执单，同意退款。11月，网友在《民生热线》上发帖留言后栏目组立即转交。青山区城市数字化中心方面表示，该区房管局在接到荆楚网问政栏目组反复转交的问题后，多次约谈督促开发企业尽快退款。网友“风li”的软装费于12月16日退款成功。
荆楚网问政栏目组提醒，如果您需要给相关部门留言，都可以通过《荆楚问政》和《民生热线》告诉我们，我们也将及时转交给相关部门进行回应。
