长江网12月24日讯(记者章胜)网约车司机出现不合规行为将会被平台暂停服务,甚至被永久“下线”。12月24日,滴滴出行公布11月司机、乘客恶意行为处理名单,18位乘客和19位司机因违反平台规则遭到不同程度的处理。滴滴出行表示,平台一直致力于构建良好的司乘关系。不过,总有少数司机和乘客通过虚构事实的方式以期望实现不正当利益或者不合理诉求,严重影响了平台公平公正的交易环境。
在本次被公示的司机名单中,有的是非法买卖、出借、赠送注册账号;有的是司机添加超出实际金额的附加费或多次有责取消订单。同时,被公示的乘客则是连续多次编造事实投诉司机师傅不来接、乱加价或恶意绕路。对此,平台经过行车录音、车载视频、行程轨迹等多种方式一一确认核实为恶意虚假行为,分别被不同程度停止服务。


其中,武汉两位滴滴司机因违反平台规则多次有责取消订单被分别暂停服务3日和5日,而信阳市滴滴司机高师傅将账号非法买卖、出借、赠送给他人,被平台永久停止服务,咸宁市胡师傅则因驾驶员违反凭条规则,添加超出实际金额的附加费,被平台永久停止服务。此外,南宁市某乘客一个月内向滴滴平台投诉170次,被暂停服务3日。
据了解,司机有责取消订单的场景比较多,诱导取消是一类,还有加价议价线下交易、反向行驶、到达后走远才完成订单、长时间停留不接乘客,以及多次拒接电话等。
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