本报记者实地探访华南海鲜市场
楚天都市报讯（记者刘闪 张万军）新年前夕，武汉市出现不明原因肺炎病人的消息在网络上疯转。面对这一突发事件，楚天都市报实地探访、向官方部门求证，及时持续发布权威信息辟谣，先后有两篇微信稿件获得10万+阅读量，发挥了主流媒体引导舆论的作用，避免引起公众恐慌。
2019年12月30日和31日，就在大家准备迎接2020年到来的时候，武汉华南海鲜市场陆续出现不明原因肺炎病人的消息在网上疯传。“到底是不是真的？”“肺炎原因查明了吗？会不会传染？”众网友通过微信、微博等渠道讨论此事，还有许多读者打进本报线，不少网友也通过微博、微信向本报记者打听相关消息。与此同时，一些网民在不经核实的情况下，在网络上发布、转发不实信息，造成不良社会影响。
面对涉及公众利益的突发事件，作为本地主流媒体，楚天都市报密切关注事态进展，一方面安排记者向主管部门求证核实消息真伪，另一方面安排记者赶赴事发地华南海鲜市场。经过实地探访和主管部门解答后，及时发布权威信息辟谣，有效避免社会恐慌，赢得网友的广泛认可。
其中，《武汉发现不明原因肺炎，国家卫健委专家组已抵达武汉》《最新！武汉市卫健委发布关于武汉市肺炎疫情的情况通报》两篇报道，通过本报官方微信公众号第一时间发布后，阅读量迅速突破10万+。12月31日至1月1日，本报官方微信持续发布最新动态，两次探访市场，并采访权威呼吸专家解答，同时将警方查处8名散布谣言的违法人员的消息扩散。
主流媒体及时报道，权威解答，赢得受众的点赞。网友留言说“公开透明是对的，这是抵制谣言最有力的证据。”“点赞武汉及时发布消息，希望大家不信谣不传谣，等待官方消息。”“面对突发事件和公众疑虑，运用权威媒体，及时发布信息，有效避免恐慌，体现了新时代政府处理公共危机事件的成熟、自信、规范和有序。”
网友“微扬的嘴角”留言说，小时候家里订楚天都市报，现在科技日新月异，全家都关注了楚天都市报官方公众号，“你们的报道果然没有让我们失望，能尽早让我们老百姓心里踏实。”
