看这里，14家境内航司手续费补退 52家境外航司免费退订

湖北日报讯 （记者王晶）1月29日，飞猪平台宣布，与多家境内外航空公司推出机票退改新保障，尽可能减少消费者退票损失。现已有14家境内航司支持手续费补退，52家境外航司支持免费退订。

大量消费者咨询，已在1月24日民航局免费退改政策前提交了自愿退票，并支付了退票手续费能否补退。

对于在2020年1月24日之前进行的退票，目前已有14家航司支持补退，他们是：深圳航空、厦门航空、四川航空、吉祥航空、华夏航空、江西航空、九元航空、西藏航空、天津航空、首都航空、东海航空、河北航空、昆明航空、瑞丽航空。对于已经在上述航司于1月24日0时之前申请自愿退票的用户，无需做任何操作，飞猪会统一将符合补退政策的订单提交给航空公司，具体到账时间以航司退款操作为准。飞猪仍在持续与其他航司沟通中，如有政策更新将及时发布。

民航局要求，2020年1月28日0时前已购买机票 、且乘机日期在此时限之后的民航旅客，如在航班起飞前提出退票申请，各航空公司及其客票销售代理应在客票有效期内为旅客办理免费退票，不得收取任何费用。消费者可在飞猪App内订单详情页直接自助提交退票申请。

目前已有52家境外航司给予用户一定条件下的免费退订。消费者可在飞猪平台了解详情。

飞猪表示，目前客服来电量远超负荷，飞猪已经全员上阵服务消费者的退订需求，但仍然可能会让不少来电需要多次拨打，恳请大家谅解。同时，也希望订单出行时间靠后的用户能够稍微延后时间来电申请，以保障退改时间紧迫的用户能够打进电话完成退改。