医护人员警惕耗竭状态

湖北日报全媒记者胡雯洁

这场没有硝烟的战争中，医护人员不仅工作强度大，心理压力也大。华中师范大学心理学院副教授朱旭表示，情绪是应对疫情的第一免疫力，医护人员应关注身心变化，避免耗竭状态带来的危害。

朱旭介绍，连轴转、高强度的工作环境中，医护人员容易进入到一种耗竭状态，表现为身心俱疲、反应迟钝，情感变得麻木，情绪控制能力下降，人际冲突易发生。严重的可能对自己和工作丧失信心，变得抑郁退缩。

面对耗竭状态，应该如何应对？首先，医护人员要觉察自己的状态，当个人行为与上述表现一致时，需早做调节，避免更糟糕情况出现。可在工作间隙，见缝插针找机会休息放松。如有几分钟时间，医护人员可以关注自己的呼吸，放空大脑；也可以眺望窗外或凝视房间内的一个定点；还可以想点和工作无关的事情；或活动身体。有一种“蝴蝶拍”的放松方法：双手胸前交叉，右手放在左臂上，左手在右臂上，以左右交替的方式轻拍上臂，节奏慢一点。可以一边拍，一边关注呼吸或想象一些温暖的画面，如小时候被父母轻拍睡觉的场景。与同事和家人的交流，可提供较大心理支持。哪怕简单打个招呼，或者几句无关紧要的话语，都会让交谈双方感到放松。当筋疲力尽时，给家人打个电话或视频通话。

面对患者及其家属的不理解，甚至是攻击，医护人员要把自己抽身出来，避免产生自责情绪。告诉自己，他们攻击的不是具体的个人，而是对目前严峻疫情的无助。如果可能，试着理解患者的绝望。实在撑不住，感觉要崩溃了，大哭一场不丢人。而最重要的是，哭过之后，反而可以放松、平静。

医护人员可以拨打武汉市精神卫生中心电话（027-85844666）或者医务人员24小时心理公益专线（010-81400101）寻求帮助。愿所有负面远离白衣使者！