战“疫”时期在线问诊“除恐” 市民留下满屏的暖心话语“谢谢你”

长江日报讯（记者唐智峰王春岚祁燕黎清）900万居民居家隔离，各类小病小痛难免，去医院又不方便，怎么办？大年初一，1月25日，市网群部长江网武汉城市留言板开通24小时在线问诊，市民在这个平台上，可以进行在线问诊，全市多科室专家组成的“专家团”逐一进行解惑答疑。在这个疫情非常时期，市民将它称为定心丸。

一边是心情焦虑的市民，有的怀疑被感染、急待专家把脉，有的遇到常见病，需要医生指导用药；另一边是全力以赴在一线奋战的专家团。“在线问诊”开设8天以来，总共接纳2455位市民的咨询，其中有效回复了1773人。“专家团”成员截至2月1日，总计121人。

从目前情况来看，大量市民的咨询仍集中在呼吸系统疾病方面，出现发热、流涕、咽痛、咳嗽等症状，无法判断是流感还是新型冠状病毒感染引起的肺炎，需要得到专家指导，甚至希望能在线确诊。少量市民则是感觉头晕、胸闷、食欲下降、睡不着觉，担心自己被感染。针对这些情况，专家们逐一进行回复。

1月27日，在汉打工的江西九江市民刘先生21日回九江过年，出现咳嗽、打喷嚏、咳黄色的痰、流鼻涕及低烧，他留言非常担心自己是感染了新型冠状病毒感染的肺炎。专家回复告诉他，他的表现更像是细菌感染，可以在家吃一些消炎药。刘先生在后台留言表示，专家的回复，让他忐忑不安的心终于放了下来，城市留言板在线问诊让他感觉自己仿佛吃了一颗定心丸。

不少市民留言，连续几天“关”在家中，心情烦躁不安，快“憋坏了”，多亏了在线问诊的心理专家为他们送上了缓解焦虑紧张的“妙方”。1月28日，汉阳区水墨清华张女士问诊后得知自己孩子并无大碍，于是后台留言记者，帮忙转达对武汉儿童医院耳鼻喉科张玉峰的感谢：谢谢张主任，你让我安心了。

“我终于可以放心地睡个安稳觉了！”这是远在四川达州的21岁女大学生刘芳的感慨，她感谢在线问诊的医生帮她走出了焦虑。1月30日，即将做妈妈的张女士，也在后台留言，向给她具体指导的专家表示衷心感谢，并用家人“疑似症状”的治愈经历告诉市民，面对疫情，不要恐慌，白衣天使们在一线、在幕后，时时护佑着我们的健康。

来自市民的感谢每天都有近百条，大家不再是8天前那般焦虑，恐慌，多数市民表示：“我们一起守城，我们一起迎接胜利。”

1月30日，战“疫”上线！由长江日报、武汉晚报、好医网联合打造的一键直达式公益平台，聚合了长江网、微医、好大夫在线、丁香医生、阿里健康和春雨医生6家服务平台，把全国超10万名医生拉进了在线问诊平台。

1月31日，根据市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部统一部署，我市依托“民呼我应”平台——市网上群众工作部·长江网武汉城市留言板开通“在线问诊”平台，通过互联网平台回答市民疑问，缓解患者焦虑，分担就诊和入院压力。为提高回答效率，市卫健委、市政务服务和大数据管理局、长江日报传媒集团特面向全市各医疗机构征集医生志愿者。

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