好暖心！医生主动亮微信，一支“专家团”解答住院患者疑问

楚天都市报2月6日讯 （记者刘迅 通讯员邱琼 张赫琳） 今日下午，62岁的薛爹爹来到协和武汉红十字会医院发热五病区办理住院手续，没想到该科主任王恒敏拿出一个二维码，和老人互加成为微信朋友，并嘱咐说：“在住院期间有什么需要向医生咨询的，医务人员都会通过微信一一解答。”这一点，让老人感动不已。

这个创意来自于病区医生张娟。1月22日，协和武汉红十字会医院成为第一批发热患者定点医院，自那天起，所有医务人员全部冲上战场。39岁的张娟是一名麻醉师，毕业于武汉大学医学院，她经过培训，来到发热五病区参与救治。

作为一名麻醉师，熟练掌握气管插管等抢救技术是她的强项，上岗以后，她除了认真学习最新诊疗方案，积极和同事探讨治疗方案外，再次发挥所长，细致观察患者生命体征和心理变化。

前不久，张娟发现不少患者在医生查房后还有很多问题想咨询、了解，但大多数都是询问检查结果、怎么吃药、吃几天，效果如何等问题。几天来，她一直在思考好的办法去缓解患者的恐慌心理，帮他们树立信心，积极配合治疗。

由于每天都要穿着密闭的防护服，为了便于联系，医院为每个病区配备了专用手机，于是她想到用科室手机注册一个微信号，和每个住院病人互加好友，这样所有的医生看到病人的问题，都可以给予及时的答复。这个想法得到全科人员一致认可，很快付诸行动。

在该科住院的患者，只要有问题就问，也能及时得到答复。患者表示，这个方法挺好，医生的答复犹如定心丸，信心增加不少。

发热五病区王恒敏主任介绍，病区共有24位病人，但科室的医疗力量还是很强的，全科共有13名医生，其中5名来自四川省射洪市中医院，护士大部分也来自四川和武汉协和医院援军。虽然每天的工作量都很大，现在又额外增加了微信在线服务，但大家都觉得只要有助于病人康复，都是值得的。

来自四川省射洪市中医院的徐如贵医生说：“我们每天都会按时查房，没有因为微信沟通而减少查房时间。只是微信沟通比较便捷，病人有什么疑问可以及时回复。”

王恒敏主任说：“病人在住院期间，通过微信与我们医生聊天，可以很好的疏导病人情绪，缓解恐慌，增强他们的治疗信心，病人情绪好了也可以帮助提高免疫力，取得更好的治疗效果。”