湖北日报评论：订单背后，是一条民生保障链

湖北日报评论员 艾丹

武汉实行严格的小区封闭管理以来，多家大型连锁商超承担起了市民生活物资的配送任务，有的最高峰日订单超过3000单。从超市直接到市民手中，看似最后一步，背后却有无数人在为此超负荷付出。

从制单、接单、配货，到称重、分拣、装袋、运送……一系列大大小小的环节，琐碎繁重，各大商超不得不全员上阵、连轴运转。一位商超的人事专员，变身为对接50个小区的联络员，除此还要帮忙称重、贴标、搬运，因为“同事们太累，能帮一点，就减轻一点”。超市冷冻区的师傅为了方便干活直接脱掉了毛衣，由于切锯冻肉的工作量太大，锯条每天都会断掉一根。一位牛奶促销员对接十多个小区，她用笨重的铁板叉车一趟趟拖运。正是靠着这些超市工作人员、社区管理人员和志愿者们夜以继日地忙着配货、送货、补货，才让社区生活物资团购得以正常运转。

抗击疫情的特殊时期，人力、物流等方面多有欠缺，畅通从超市到社区、从社区到居民这“最后一公里”、“最后一百米”，不是件容易的事。不少商超尽可能调动一切力量，公司货运车不够，员工私家车派上。快递小哥有限，分拣、称重、装袋人员有限，“共享员工”新模式来解难。大量团购物资运到社区门口，卸货、分发的人手不够，下沉社区的党员志愿者顶上。有的居民行动不便，有的老人需要关照，社区网格员或楼栋长会代买代领送到家。

随着小区封控时间越来越长，居民生活的多样化、个性化需求也会逐渐显现，也对物资保供工作提出更精细化、人性化的要求。千万人口的大武汉，除了以大套餐来满足生活物资上的共性需要，也要尽量做到民有所呼，我有所应。在萝卜白菜的大团购之外，关照到婴幼儿、老人、病人等对食品的特殊需求，注意到家庭主妇对酵母、红糖的需求，体察到在家上课的中小学生对打印机、复印纸、各种文具的需求……

畅通超市和社区之间的“微循环”，正是要精准对接不同的民生需求。从政府到企业，从社区到居民，都在为畅通生活物资配送“微循环”传输力量。尽管还会面临各种各样的困难，但只要每个保供战线上的人尽心尽责，每个环节都有序组织，办法总比困难多。在这个特别的链条中，基层社会治理也在不断磨合，不断学习，获得更加高效地运转。