坚守一线2个多月，这个较真的“女汉子”让人感动…

楚天都市报3月7日讯（记者郑晶晶 通讯员谯玲玲）643元、673元，这是48岁的余芳1月、2月的电话费账单。身为武汉市第一医院医务处主任的她，连续两个多月，全力奋战在新冠肺炎疫情防控最前线，较真得让人感动。

转运患者时考虑好每个细节

余芳的工作发条，自2019年12月31日医院上报第1起疑似病例以来，一直在高速运转。

在医院抗疫工作中，医务处是医院组织协调抗疫医疗工作的核心部门之一，肩负上传下达、落实指挥部及医院各项任务和决策的重任。

无论对内组建发热门诊、隔离病区，还是对外支援武汉市第五医院、雷神山医院、江汉方舱医院、易家街隔离点、武展方舱医院；无论转运患者，亦或收治患者，余芳身为医务处主任，按照医院的工作部署，负责全院医生的调派。

余芳在隔离病房内的匆忙背影

每一次的人员调派，工作时间都很紧迫。拿着全院医生名单，余芳挨个筛选着合适的医生，逐一打电话了解每个人的身体状况、家庭困难及意愿。在每一位战友出征前，她都会发一条短信：“加油，我的战友！感谢你的参与，请务必做好自身防护。”

除了调派医生以外，转运患者是余芳的另一项重要工作。这是一项流程繁琐，又必须绝对保证安全的工作，病人在每一次转运中不能有半点疏忽。首先，需要对拟转运的病人做好充分的评估，根据评估的结果做好相应的准备，既要协调院内各科室，又要对接接收医院。反复地确认流程、核实患者信息、评估患者病情、协调120救护车，长时间说话导致余芳声音嘶哑，但她仍然极力坚持。

1月24日，大年三十晚上，寒风凛冽，武汉市第一医院急诊部灯火通明，急诊部旁边的“反扒大队办公室”成为“临时指挥部”，余芳现场指挥病人转运，医务处所有人员、设备处、总务处、司机、保安及临床医护人员共数十人参与。至当晚11点30分，按指挥部要求，先后共80名新冠重症患者得到安全转运。盒饭是所有人的年夜饭，大家在工作间隙随便吃上几口。

新冠肺炎患者的转运，需要考虑到方方面面，尽最大可能规避风险。有位危重患者，经2位国家级专家评估病情后，确定就近转到武汉市肺科医院。余芳联系到该医院，商定的转运方案细到救护车从哪个门进，并用图表标注出最短线路，务求以最快的速度将患者送抵病区。为保障安全，余芳安排了救治能力极强的重症科医生随车同行。

根据每位患者的病情，车上需要配备相应的设备，匹配相应的医生跟车，危重患者配备呼吸内科和ICU医生；天气冷，必须保证车等人，不能让人等车…… 余芳和团队，将工作细化为一个个具体细节，确保了所有转运病人均安全抵达转运方，转运中无任何不良事件发生。

精确做好出院数据统计

2月11日，武汉市第一医院被指定为新冠肺炎重症患者医疗救治定点医院，开放床位1000张。当日下午，在5个小时之内，余芳总体协调完成外科楼病区腾空，为医院实施隔离改造赢得宝贵时间。外科楼里的患者先转运至内科楼，再按照指挥部要求，非新冠重症患者转运至外院，余芳率领医务处团队战斗到12日凌晨3点半，让患者们得到妥善安置。

2月12日武汉市第一医院成为定点医院后，余芳参与收治首批患者入院

2月12日，指挥部下达收治病人的任务，在院领导的统筹指挥下，余芳牵头医务处组织150名医生分五组奔赴外科楼的五个隔离病区。当天风雨交加，天气寒冷，在院的院领导和主要职能部门均进入隔离区，奋战至13日凌晨，将286位新冠肺炎患者收治入院。

2月13日起，该医院统筹指挥，十支国家医疗队、1659名医务人员进驻外科楼感染病区，4天之内转运收治新冠重症患者近千人。至此，武汉市第一医院收治病人总数和工作效率，创全武汉市最高。此后，余芳率领医务处群策群力，会同十支国家医疗队，成立了武汉市第一医院联合医务处、联合专家组，出台《武汉市第一医院新冠肺炎救治应急工作手册》，明确了联合医疗队基础工作制度、医疗救治工作流程、医生工作须知、医疗对接职责分工等等。联合医疗队的工作稳定下来后，医院医疗工作由量的增长向质的提升转化。

整个疫情救治阶段，还有一个重要的工作是精准做好数据统计。按照要求，各项数据必须做到及时、准确、真实。余芳率领的医务处团队，安排人员24小时在岗，随时报送各部门需要的各类数据。为了提高工作效率，保证数据准确，同时也不增加临床一线的工作量。医务处为所有在院治疗的每一位患者建立手工数据库，只要输入关键词，就能导出需要的统计报表，如转院统计表、确诊病人明细表、出院病人明细表、硚口区病人明细表等等。

为得到一个绝对符合事实的出院数据，余芳和临床反复沟通和调整。出院人数的统计，以前的办公系统会根据患者已结账的信息统计为出院。现在，新冠肺炎患者出院不用结账，需要一个规范的标准。起先他们商量以医生开出院医嘱为结点统计，实际情况是，会有医生开了医嘱，但病人走不了，或者病人离开病区，但住院系统标未点出病区。对此，医务处、护理部共同协商，最终统一一个时间结点，即病人离开病区、当班护士点病人住院标到住院处，确定为出院。

忙于工作顾不上家人孩子

余芳的爱人在华润武钢总医院临床一线工作，读大二的儿子在家照顾自己。夫妻二人都有太多事情要忙，儿子不愿影响爸爸妈妈的工作，一家人彼此电话联系也不多。

有天天刚黑，正有确诊患者要转运，儿子打电话来说：“妈妈你今天回不回？今天过小年。”余芳当时心里被触动了一下，儿子随即又安慰道：“不回也没关系，等你回来一起过大年。”

大年三十那天，余芳回到家已近凌晨。儿子说他已低热了好几天，体温在37℃到37.5℃之间。夫妻俩觉得孩子可能有点恐慌，提醒他多休息保持生活规律，没太往心里想。

2月21日，欢送完一批治愈出院患者，余芳跟同事自拍一张以示庆祝

大年初三的中午，她的爱人打来电话，说儿子还在间断发热，食欲也不好。连续忙碌多日的余芳回想起儿子年前就有发热，自己没有关注，顿时强烈的愧疚感涌上心头，在办公室大哭了一场。幸好，她的儿子来院检查后，是一般病毒感染，她悬着的一颗心才落地。看着儿子离开医院大门，余芳又重回办公室继续工作。

家在青山，上班的医院在汉口，余芳疫情期间偶尔回次家，都是儿子做饭给她吃。儿子能理解她身上的这份责任，这给了她莫大的鼓励。

疫情发生后，余芳的母亲怕影响她工作，从不主动打电话。有天很晚回到住地，余芳给母亲打了个视频电话，因为思念和牵挂彼此，母女俩聊着聊着，彼此都没能忍住泪水。

这一刻，她是妈妈的宝贝女儿，她可以流泪可以撒娇。擦干眼泪，第二天她又准点到岗，坚强奋战，“我知道，病床上的患者，也都是别人的儿女，作为一名医务工作者，我有义务去守护和帮助。”