下沉干部刘斌：“42字”工作法让防控保供两不误

荆楚网客户端-荆楚网讯（记者陈泉 通讯员张敏、陈小陈）3月13日，记者获悉，在武汉开发区绿岛花园，有一名从该区组织部下沉到小区的干部刘斌，在40多天的防疫保供工作中，赢得了居民、社区网格员、超市经理的交口称赞。他不仅让小区封控管得严，还让居民“菜篮子”丰富充足，成为周边小区居民口中“别人家的志愿者”。

绿岛花园小区是1998年建成的老小区，有61栋多层楼房， 800多户居民，小区居民中抗击疫情一线人员多、独居老年居民多、返乡探亲居民多。在疫情初期，小区相继发现确诊病例，居民群中有不少负面声音。

为了让居民积极参与配合疫情防控，同时保障居民生活物资供应，刘斌确立了“42字”工作法：“排查疫情过得细、组织保供有绝招、封门守岗霸得蛮、服务居民耐得烦、发动多方聚合力、引导舆论敢担当”。

刘斌在超市中帮居民代购生活物资。通讯员供图

排查疫情过得细

为了做到疫情排查不漏一户、不漏一人，刘斌和网格员挨家挨户打电话，逐户添加居民微信。建立网格群后，他率先通过微信小程序，收集了居民家中孕妇、慢性基础性疾病患者以及不会网购独居老人的信息，为精准服务特殊群体打好基础。对于房屋出租的，他想方设法获取租户联系方式，逐一确认；对于号码停机关机的居民，和物业挨个上门查访，白天敲门没人回应的，晚上再看一下房屋里是否有灯光，切实做到一个不漏。在微信群里没有报体温的，他逐一打电话询问提醒，几次下来，网格群里形成了报体温的自觉习惯，也为社区网格员腾出了更多精力开展保障服务工作。

组织保供有绝招

实施最严格社区封闭管理，怎样让居民安心不烦心，怎样满足不会团购的老年居民需求？刘斌想了个“苕”办法，先垫钱把生活物资从中百超市买回来，放在物业服务点原价卖给居民，当起了贴钱不赚钱的“超市”小老板。粮油米面、油盐酱醋、姜蒜蔬果、肉蛋菜奶等居民生活必需品都能在物业服务点买到，而且都是性价比高的超市活动商品，深受居民欢迎。

此外，小区老年居民有吃豆制品的习惯，他想方设法每天采购一批豆腐干子等新鲜食材。政府的爱心菜、爱心肉，他和网格员第一时间为居民“抢”回来，居民幸福指数大大提升。

在绿岛物业的支持下，物业服务点品种越来越多，保障力度越来越大。社区很多老年居民只会现金支付，一段时间下来，他收下的现金近万元，花不出去也存不进银行，他笑称自己是刷爆信用卡的“万元户”。

封门守岗霸得蛮

社区封闭管理是军令，也是死命令，必须不折不扣的执行。“房东把我的水电停了，我一天没吃饭了，在这里没法住了，要到武昌找我哥，你放我出去吧！”一位外地租户因为租约到期，和房东产生矛盾，情急之下要强行离开小区。他第一时间赶到租户家中做思想工作：“当前全市各小区严格封闭，你哥哥所在的社区也不同意接收你，你肯定不能出去。困难我们来想办法解决，但是你绝不能跑出去，这是对自己不负责任，也是对别人不负责……”

从下午4点到晚上8点，在他耐心劝导下，租户终于平静下来，表示服从社区安排。在社区、街道、民政部门等多方面的协调下，租户得到妥善安置。租户离开之前对他说：“你放心，你是真心实意帮我的人，我绝对会服从政府管理，不会给大家添麻烦的。”小区封闭以来，他一方面指导物业严格测温登记，另一方面及时协调处理居民的各类特殊情况，通过有温度的管理，消除社区封控隐患。

服务居民耐得烦

“对待群众要像对待自己的父母一样。就比如买药，上午居民告诉你买药需求，下午就送到，群众会感动；隔一两天买到了，群众是感谢；要是隔了四五天还没拿给居民，群众就会觉得我们官僚主义，感到气愤和不满了！”社区严格封闭以来，居民给他留的言，发给他的个性化需求，他都用记事本记着，尽量第一时间给居民买回来。

慢性病重症居民买的药品种多，规格不同，他即使跑遍周边的药店，货比三家，也不轻言买不到。药房配药拿错了规格，居民当场一说，他立马跑回去换，没有一丝情绪：“居民配合我们在家里隔离不容易，我们能多做一些就要多做一点，只要多些耐心，多跑几趟，居民的怨气和意见就会少一些，居民慢慢都会理解我们的。”

发动多方聚合力

个人力量总是有限的，团队的力量才是无穷的。绿岛花园近500户在汉居民，社区、物业、下沉干部、居民志愿者等多方力量拧成一股绳，才能做好社区的封控管理工作。他帮物业积极争取口罩等防护物资，指导物业设立消毒池，垫资在物业门岗设立便民服务点，带动物业人员一起加强门岗封控。他动员热心居民成为志愿者，建立了绿岛志愿服务小分队，每次配送居民团购物资时，召之即来，来之即战。同时，他引导有资源有爱心的居民主动站出来，对接各类供货商，帮助居民团购活鱼、鲜藕、热干面等生活物资，提高居民生活品质。

有位志愿者从对口扶贫点先后预定了近200份10元4斤的青菜包，因为大雨，剩下20份没卖完，他借来电动三轮车，冒雨拖到隔壁小区请社区工作人员代售，不让志愿者承担损失。“我看你是个干实事的人！”这就是大家对他的评价和认可。

引导舆论敢担当

党员干部要敢发声、善发声，发出抗击疫情主旋律的声音。社区封控以来，市委市政府推出爱心菜、爱心肉，居民十分关切。他第一时间在居民群里发声，向大家介绍社区与中百仓储对接采购储备肉进展，解释相关原因，赢得居民谅解和认可。事后，他会同网格员第一时间落实居民购买需求，让居民切身感受到党和政府的温暖。

有位居民因网格员失误没订上团购套餐，在微信群里指责网格员，他迅速回应，协调补订套餐，并向居民作了解释，介绍网格员每日的工作情况。其他居民得知实际情况后纷纷安慰网格员，表示支持和点赞。