90后社区书记陈敏——“苦口婆心”解心结

湖北日报全媒记者 饶纯武 通讯员 刘慧

“陈书记，我人在潜江，回武汉手续怎么办？”3月15日，武汉市新洲区阳逻街天琴湾社区书记陈敏接受记者采访时，不时接到滞留外地居民的电话。“小区春节前离汉人员800多人，目前仅返回10余人，每天接到大量电话咨询，都要一一耐心解答。”

天琴湾社区有13个小区，3000多户，7000余人。陈敏生于1991年，11名社区工作人员全为女性，平均年龄35岁。

“社区防疫任务重、压力大，只要用心、用情去做，就能够做好！”陈敏说。

一天，一名男子不听劝阻，欲出天琴湾社区深港国际水岸小区，小区网格员李桃香立马通知陈敏。陈敏赶到现场，男子自称居民周某。“两天前大排查时，周某人在外地啊？”面对陈敏追问，该男子这才坦白，周某是其弟弟，自己发烧怕传染家人，一直住在弟弟空房内。随即，该男子被送至隔离点。

前期摸排中，陈敏发现社区袁女士在医院做过CT，显示双肺下叶有斑片状玻璃影，但她无症状。陈敏建议她和家人马上隔离，袁女士坚决不肯。“确诊了可早些治疗，没有感染家人也安心。”经劝说，袁女士一家三口被隔离。随后，袁女士和丈夫先后确诊入院，3月1日，其儿子结束隔离返回社区，陈敏送去生活物资。

社区叶先生是新冠肺炎密切接触者，陈敏上门做工作，让他去集中隔离点隔离，其妻叶女士以家中没有数据线、胃药吃完了等借口，不让丈夫隔离。陈敏迅速去药店买来胃药，还把自己的数据线送给叶女士，叶先生这才到隔离点。次日凌晨，陈敏接到了叶女士的电话，对方抱怨不该让其丈夫去隔离。陈敏在电话中与叶女士交谈3小时：疫情来袭，困难都要克服一下，自己的丈夫在消毒一线，夫妻俩都没回家，一岁半的儿子交由爷爷奶奶照顾……听了陈敏的劝说，叶女士的心结被解开。

70多岁的胡婆婆，老伴因新冠肺炎去世，孩子也不在身边。陈敏买来菜、米、油、鸡蛋等物资送到胡婆婆家，“婆婆，您放心，社区就是您的家，我们都是您的孩子，有事情随时找我。”此后，陈敏每天给胡婆婆打电话、发微信或者上门问候，并送去生活物资。胡婆婆说：“太感谢你们了，老伴走得突然，这些天不是你们关心我，我都不知道怎么办。”

“疫情期间，居民有诸多不便，我们竭尽所能帮他们解决问题，疏导居民的情绪。”陈敏说，疫情防控是个细致活儿，一丝一毫都不能掉以轻心。