湖北日报讯 （记者饶纯武、通讯员杨槐柳、冯威） 截至3月18日，武汉市江汉区北湖街69个小区实现“无疫情”，占比93%，在全区名列首位。1月下旬，北湖街无疫情小区仅占23%。记者采访了解到，“警蓝”深入小区化解各种矛盾，助力无疫情小区大幅提升。
“您在隔离点还好吗？有没有什么困难需要解决？”3月18日，北湖街德望社区责任区民警王盈拨通居民陈师傅的手机，向他了解近况。“情况稳定，一切正常。”王盈心里落下了一块石头。
今年50岁的陈师傅，1月29日发病时一床难求，他儿子在社区吵闹。“你父亲患病，你是密切接触者，不能随意活动，请你遵守封控规定，病床我来想办法！”王盈一席话，让患者家属有了定心丸。
“疫情期间社区矛盾陡增，居民过激行为有别于平时。”王盈说，把矛盾点当着力点，既避免矛盾升级，还让居民感受到来自社会的关心。
2月中下旬，新冠肺炎救治从“人等床”变为“床等人”，全街250多名“四类人员”中，部分不愿被隔离，与社区产生矛盾。
“我就不去检测，不去隔离点，没病搞出病！”辖区一女士担心交叉感染不愿被隔离。“您看，隔离点包吃包住，治疗免费，医生查清楚了，您心安，社区也心安。”王盈设法打消了她的顾虑。
“采取硬措施，居民心里疙瘩不解开，终究存在隐患。”58岁的正街社区责任区民警陈传武，处理问题更有“软实力”。
正街社区确诊病例38例，社区有家母子二人感染，六旬母亲怕30多岁的儿子受苦，硬是拖着不去医院，社区干部数次上门均吃了闭门羹。陈传武赶来敲门，对方开门见是警察“啪”地一声把门关上，陈传武隔门劝说无果。次日，陈传武再来敲门，对方干脆不开门，陈传武隔门宣讲法制，辨明利弊，苦口婆心劝说半个多小时。陈传武返回警务室一小时后，这位母亲主动打来电话，表示愿意配合隔离，并对此前的态度致歉。
“环保社区收到捐赠活鱼500条，但社区有2300户，优先分发给有老年人的家庭，其他人难免不高兴，杨涛龙警官主动给居民作解释，争取大家谅解。”社区群干介绍。
“与其让争执升级到动手，不如及早疏导居民情绪。”北湖派出所副所长周雅斌说，社区矛盾不断发展变化，把准脉，找对路，争取更多群众的理解和支持，社区疫情迅速扭转。
