心理咨询师帮助缓解居民焦虑

湖北日报全媒记者 王际凯

“谢谢你这段时间对我的帮助，我感觉好多了！”3月11日，在武汉市洪山区张家湾街道长江社区长江鑫都小区，38岁的志愿者蒋冰心向湖北日报全媒记者展示一位婆婆发来的信息。

实施封闭管理后，长江社区招募35名志愿者，主要为居民提供代买代送服务。然而，随着小区持续封闭，居民的心理问题开始显现。

蒋冰心是小区附近一所小学的专职心理健康老师，也是一名心理咨询师，2月底报名参与“志愿服务关爱行动”，3月6日正式上岗。她的主要工作是为居民进行心理疏导，缓解他们的焦虑情绪。前不久，一位婆婆在微信群里主动找到蒋冰心。

“小蒋，我最近感觉腿发软、心发慌，是不是感染了病毒啊？”婆婆60岁了，是“老三届”，有3个子女，其中1个患有精神疾病。通过交流，蒋冰心了解到，老人此前一直为此自责。疫情发生后，自责加上恐慌，老人不敢出门，即便出门也要戴上两三只口罩。

“婆婆，疫情已经出现好转，您不用太担心，而且戴这么多层口罩，会影响正常呼吸。”蒋冰心向老人普及防疫知识。

针对老人自责，蒋冰心引导她多往好的方面想，“您的女儿也是老师，这么优秀。而且您孙子成绩不错，以后肯定有出息。”通过打电话、发微信开展心理疏导，两三天时间，婆婆脸上的笑容渐渐多了。

上午发“早安播报”，晚上发“晚安播报”，这是蒋冰心每天的“固定动作”，中间，她还会发一些歌曲、漫画，缓解居民紧张情绪。

“能运用自己所学，为居民提供力所能及的帮助，我觉得挺有意义的。”蒋冰心说。