楚天都市报记者黄忠 通讯员刘会宾
在武汉火神山医院感染八科一病区,患者们习惯叫医护人员“白求恩”。因为他们来自抗日时期来中国治病救人的国际主义医生白求恩——在中国建立的医院。在这些白衣执甲的“白求恩”当中,病区主任赵玉英仁心仁术,她开出的用心治疗、用心护理、用心服务的三“心”处方,赢得了患者广泛好评。
火神山医院收治的首批50名患者,其中24名分在赵玉英当主任的一病区。“温度多少?”“还有没有咳嗽?”……50多名患者,赵玉英每次查房都要逐一过问。
年近50的赵玉英,是名博士、硕士研究生导师,她有着丰富经验,2009年参加“和平天使-2009”中国加蓬人道主义联合救援演习,担任内科负责人,荣立了三等功;2017年参加“沙场阅兵”,担任内科组组长,被表彰为先进个人。这次武汉抗疫,她再次奋勇当选,披挂上阵。
64岁的患者郑阿姨不到一个小时接连尿了6次;90岁的患者尹奶奶,不吃药也不喝水吃饭,直嚷着要回家;56岁的患者钟阿姨半年前做了脑胶质瘤手术,一吃药就呕吐……赵玉英说,现在想想,第一天都不知道是怎么挺过来的。
治疗新冠肺炎,最主要的是给病人信心,让他们增强抵抗力,靠自身免疫力扛过去。建微信群是赵玉英开出的第一剂“药方”。“信心比药还重要。除了科学诊疗,医护人员的陪伴也是最好的治疗,要用心治心病。”赵玉英说。在一病区的微信群里,除了医生、护士和患者,还有家属、朋友、关心火神山的社会人士等,有140多号人。医护和患者、患者和亲属的沟通联络24小时在线。建了微信群后,赵玉英可忙坏了。因为群内不时有人喊“赵主任”,凌晨3点还有人在群里问:“赵主任,我左边鼻孔有血丝,右边没有,怎么办?”
除了值班查房,就连休息时间,赵玉英也要像应答机一样,回答群里的各种提问,每天发上300条微信是常态,短的一个字,长的要100多个字。几天下来,医生护士们突然发现,交流通畅了,病区也和谐了,找医生要打针输液的少了,怀疑自己不行了的也少了,就连“尿频”的郑阿姨都好了。赵玉英查房时,郑阿姨拉着赵玉英的手说:“其实,我是怕你不管我。没想到你这么细心,我有信心早日康复出院。”
赵玉英的用心治疗、用心护理,也用在了钟阿姨身上。这次开的药方叫做亲情陪伴。得知钟阿姨的儿子也是一名轻症患者,正在另一家医院隔离治疗,赵玉英多方协调把他转院到火神山医院,安排和钟阿姨住在一个病房。看到儿子进病房,钟阿姨状态好了很多,也不呕吐了,吃得好,睡得好,身体一天天好起来。
病区工作运行起来后,赵玉英发现了一个问题:护士穿着严实的防护服,单是基础护理就够受的,还要负责打扫卫生、照顾患者起居,一个班次下来看到盒饭不愿举筷子。感激“白求恩”们的辛劳付出,不少病情好转的患者主动找到赵玉英,要求为病区做点什么。患者小万性格开朗,病情好转后主动帮助医护人员打水、送饭、拖地。赵玉英找到小万:“当我们病区的‘志愿者’,如何?”小万对这个“岗位”非常满意,帮工帮得越来越专业,到后来可以协助医护人员推着轮椅,送患者去做检查。
在小万的带动下,“志愿者”越来越多。没有陪护,轻症患者帮助重症患者照顾生活起居。没有清洁工,但病区的楼道里总是有人拿起扫把打扫卫生。“帮助医务人员多做点事,就能让他们更有精力救治病人。”这些天,许多患者留言,表达战胜疫情、帮助他人的决心。一切都在好转,病区已经有100多名患者治愈出院。很多患者“出院不出群”,把微信名字后边备注上“已出院”,加入“志愿者”的行列,继续留在群里现身说法,鼓劲加油。
一位患者出院后还拉起了“义务献血群”,到定点血站捐献血浆。别人献200毫升,他献400毫升。“武汉是座英雄的城市,武汉人民也是英雄的人民,我相信武汉一定会战胜疫情。”赵玉英信心满满地说。