7名社区铁娘子，战疫在一线，服务近7000人

楚天都市报3月27日讯（记者邹斌 通讯员万微）“今天不管多晚必须把鱼分完，保证分到困难群众手里”，“好的，了解您现在的情况了，针对您提出的问题我们一定尽快想办法解决”，“志愿者非常辛苦，幸好有大家的帮助才能顺利完成任务”……嘶哑、嘹亮、铿锵有力的声音一直环绕在耳边。声音听起来如此疲惫，却又那么掷地有声。这就是洪山区珞桂社区的书记胡嵛现场办公的场景，她的办公地点转移到了大门口。这熟悉的一幕每一天都在重复上演。据悉，珞桂社区已被评为无疫情社区。

珞桂社区现管辖4个小区，2565户，社区工作人员7人，清 一色娘子军，服务近7000人。自2020年大年三十以来，全员无休，日日夜夜奋战在抗疫一线。

根据四个小区的实际情况，铁娘子们制定了针对性的策略。为了解每户居民的情况，社区在每个小区分别建立了打卡群，每天上下午要求居民打卡，每天导出数据，并定 期做出数据分析，务求精准掌握每户居民健康状况。同时，每个小区安排了定点值班人员，确保24小时严密防控。

“我把附近的药店都跑遍了，终于给他找到了需要的药！”网格员花花“骄傲”的说，小区有多户特殊病患需要药品，非常时期，交通不便，花花挨家挨户上门摸排，提前了解居民情况，骑着电瓶车奔波在药店、小区多个来回，只要病患有疑问，她有问必答。很多次，当她把居民病患需要的药品送上门时，居民连声道谢 。

“我是住户的保姆，我不想再帮他做事了，现在必须立刻离开这个小区！”说完，瞅住机会打算冲岗，值班的志愿者杨鹏眼明手快拦住了她。社区书记胡嵛闻讯第一时间赶到现场，面对情绪激动的保姆，陪着她听她诉说委屈，也贴心的宽慰她，同时跟她讲解政策，而后在志愿者刘宝华、曾祥兰的配合下找到业主， 耐心做疏导工作。最后在她的调节下，保姆回到了雇主家中。业主对社区和志愿者贴心的服务表示诚挚的谢意。“不能让社区有任何一丝不稳定的状况，必须保证每一位居民的安全！”

在家两个月，居民提出想要理发，社区得知居民的诉求后，联系了理发师，调查清楚健康状况，由每个小区的网格员带队到小区，并让居民在微信群排号，提前做出说明，不能聚集，两个号一叫，再到空旷的理发区，保持适当的距离。理发师也全程佩戴口罩和穿好防护服。短短两天，有条不紊的处理了几百户居民理发的需求，“为社区贴心的服务点赞！”居民们纷纷竖起了大拇指。

在她的示范引领下，社区铁娘子们干劲十足，斗志昂扬。服务质量提高了，居民的问题也慢慢少了，配合程度也越来越高， 越来越亲如一家。