随州日报全媒记者 黄闯 通讯员 黄刚桥
4月21日，市委启动2020年度全市作风巡查，聚焦“勇担当、善作为、保目标”主题，以整治脱贫攻坚、营商环境、项目建设、信访维稳和城市管理等5个领域的突出问题为重点，组建1个综合协调组、4个作风巡查组和1个执纪问责组，采取分片巡查的方式对市直单位和各县市区开展巡查，通过巡查着力消除疫情带来的不利影响，解决制约经济社会发展的作风问题。
过去的一年，作风巡查以“转作风、优环境、促发展”为主题，针对干部群众反映最强烈、市场主体最困扰、制约发展最突出的作风问题，组建4个作风巡查组，对市直、县（市、区）、随州高新区、大洪山风景名胜区实行全覆盖巡查，持续向形式主义、官僚主义“八多”、营商环境“五难”等出手“亮剑”，在全市刮起作风建设强烈“风暴”。
打造巡查“铁军”
去年4月12日，我市首次召开作风巡查工作动员部署暨业务培训会，邀请相关领域的专家为巡查人员开展专题辅导。随后，38名巡查人员全部进驻，集中办公，全面启动作风巡查工作。
巡查战场上，4个作风巡查组成员充分发挥整治作风问题的“尖兵”和“利剑”作用。有的巡查组奔赴巡查部门和地方开门接访；有的巡查组走访企业和项目了解营商环境问题；有的巡查组带案下访与信访当事人见面了解诉求……
在实战中，作风巡查组先后制定问题线索登记、办理、移交、督办等台账，汇编市委作风巡查工作手册，流程图上墙；建立协作联动、定期会商、集中研判、情况通报、请示报告等5项制度；围绕三项重点工作，共收集整理3大类58项政策法规，为巡查工作的开展提供政策、制度和方法支撑……
为保证巡查队伍的战斗力、凝聚力、向心力，市委成立作风建设领导小组办公室临时党支部，根据巡查编组设立5个党小组，并建立支部主题党日活动、“三会一课”等党组织制度，填补了作风巡查期间抽调党员组织管理的空白，有效提升了巡查工作战斗力。
打响作风“战役”
随州城区忠亿花园业主13年办证诉求难解决、随县万和镇九里湾村群众上访3年“心结”难打开、广水市应山街道办事处大邦路居民6年还建安置难落实、曾都区西城颐景佳苑小区还建户8年办不到“不动产证”……
作风巡查工作一开始，摆在各巡查组面前的就是这些疑难问题。那么，该如何破题呢？
作风巡查组坚持以群众满意为落脚点，采取研判、交办、督办“三步走”，对群众反映的各类问题，通过实地走访、调查核实后，集体研究处置意见，在全面分析研判问题的基础上，作风巡查组迅速将问题交办到各地政府及职能部门，并建立专门台账，采取电话、发函、约谈和现场督办等方式，跟踪督办问题整改。
去年4月17日，在第四作风巡查组的大力督办下，颐景佳苑小区开发商履行了协议内容，市政务服务中心税务窗口和不动产窗口在1小时内将7家还建户的税费缴纳和不动产证办理完毕。
对于随县万和镇九里湾村群众刘某反映的问题，第二作风巡查组进行了深入分析和细致研判，并组织相关责任单位召开协调会，一一解剖。去年4月24日，刘某收到九里湾村委会2.6万元的经济补偿款后，与随县信访部门签订了息诉罢访承诺书，多年的信访“心结”也解开了。
“真心感谢随州市委第一作风巡查组，他们始终把群众的利益放在第一，这才是真正的为人民服务！”9月12日，随州忠亿花园小区业主肖某等5人盼望了13年之久的不动产权证终于到手了，困扰他们多年的忧虑也得以化解。
针对广水市应山街道办事处大邦路居民李某等人6年还建安置难落实的问题，第三作风巡查组明确表示：“事情交给我们来办，不办好不办彻底，我们工作人员就不撤离。”经作风巡查组的多次协调，双方终于达成协议，大邦路指挥部将所有款项支付到位。9月底，李某等人搬进新家后，特意送来锦旗表示感谢。
据悉，2019年全市共查处担当不够、履职不力等形式主义、官僚主义问题150个，处理252人，其中党纪政务处分136人；走访重点企业、重点项目、重点工程95个，发现问题28个，全部交由相关单位按期整改到位；接收来信来电来访379件634人次，办结213件，息诉罢访721人次，23000余人的合理诉求得到妥善处理。
赢得群众满意
白云湖是随州城区的一颗明珠，一度因水面垃圾清理不及时、湖边私搭乱建、湖道沿岸脏乱等问题，市民反映强烈。去年5月，第一作风巡查组对此进行专项督查，认真梳理列出18项问题清单，逐一研判，明确整治责任单位，挂牌督办、限时办结。截至目前，已经整改到位16个，其余2个问题正在按照整改方案扎实整改。
碧桂园小区地处随州城南新区，地势较高且离水厂较远。近年来，随着小区业主及周边居民剧增，原有供水管网已不能满足需求，每逢夏天用水高峰，经常出现停水情况，业主为此多次集体上访。
去年4月，作风巡查组对该信访事项进行挂牌督办，多次到相关单位沟通协调，最终促使开发商重新规划建设供水设施，彻底解决了该片区万余户居民的用水难题。
“我们再也不用为夏天用水发愁了！”去年8月初，市委作风巡查组到碧桂园小区回访时，居民雷女士激动不已。
优化营商环境是作风巡查工作的一项重点内容。为了解企业诉求，问政于企，作风巡查组开展营商环境专项巡查督查，走访55个部门、40多家企业，摸准企业发展中的“痛点”“堵点”和“难点”问题，对症下药，切实把工作做深做实做细。
去年6月，第二作风巡查组到随县召开优化营商环境座谈会，万和食品公司胡总反映，2007年在万和镇走马岭村征的地，因历史遗留问题，一直没有解决到位，多年来公司一直打算扩建，却无法实施。
该问题引起作风巡查组的高度重视，先后多次到现场查看，并多方协调，于去年9月底解决了该公司的难题。本以为该问题至此事结案了，在回访的时候，胡总又向巡查组反映了新的问题，即企业征用的土地与两户居民存在产权争议，相关部门认为这不是巡查组交办的问题，不予处理。巡查组又把新的问题放在了心上，积极督办相关部门整改，去年12月5日，当巡查组再次回访时，问题终于处理完毕。
据了解，作风巡查工作开展以来，各作风巡查组共接待来访群众3400余批5415人次，为群众解决实际问题1537个，尤其是解决涉房涉证领域信访积案14件，为随州城区20多个小区3300余户购房业主解决了办证难题，人民群众的获得感和幸福感不断提升。