湖北日报全媒记者 黄璐 通讯员 陈相龙
最近，开餐馆的陈先生拿着一沓材料，出示健康绿码、量过体温后，走进石首市政务服务中心“一件事”服务专区，通过“办好一件事”主题服务，完成了第二家餐馆营业前全部涉及事项的办理。
“没想到一次就能办理所有事项，太方便了。”陈先生说，之前开第一家餐馆要跑好几个窗口，现在只需跑一次、交一次材料，10个工作日内，所有证件免费邮寄送达家中。
这得益于荆州市推行的“一件事，一次办好”改革，去年5月率先在石首试点。
石首市政务服务和大数据管理局相关负责人介绍，以“我要开餐馆”为例，所需证件涉及到市场监管、应急管理、城管等不同部门，以往需要挨个“串联”审批、一证一办，办事群众至少需发起申请5次，办理周期累计达38个工作日。如今，经过事项梳理整合、流程再造后，办事群众只需到综合受理窗口发起申请一次，联办部门统一现场勘察一次，全部事项办结压缩减至10个工作日。
据省政务办相关负责人介绍，目前，我省推进的“一窗通办、一事联办”，通过线下“只进一扇门、最多跑一次”，线上“一次登录、一网通办”，逐步实现“一证一办”到“一件事一次办”的突破，现已开通“我要开饭店”“新生儿落户”“企业设立”等10个主题集成服务，更好地满足了群众和企业需求。
湖北日报全媒记者从省政务办了解到，去年以来，我省以“一网通办”为突破口，湖北省政务服务网已建成上连国家、下接市县乡村覆盖网。政务服务网移动端“鄂汇办”APP汇聚了918项政务服务高频事项，事项数量全国排第五。省市县乡村全部实现“网络通、数据通、业务通”，企业群众办事“只进一网、认证一次、全省通办、最多跑一次”。
“我省‘一网通办’核心指标大幅提升。”省政务办相关负责人说，全省可网办率由2019年初的44%提升到96.87%。省政务服务网访问量突破1.14亿人次，网办件比率由2019年初的15%提升到85%。“最多跑一次”事项比率，由2019年初的59.75%提升到98.52%，其中“零跑动”达66%。
为全面对标国际国内一流营商环境，5月13日，我省出台优化营商环境“30条”，在政务环境方面，推行政务服务“一网通办”，推广“一事联办”，推进线上线下深度融合等。
“下一步，我们将以‘一网通办’为重要抓手，大力推进数字政府建设和‘放管服’改革，为我省营造一流营商环境提供有力支撑。”省政务办相关负责人说。
今年，将推动国垂系统以及尚未打通的省级系统与一体化政务服务平台对接，打破数据烟囱和信息孤岛。大力推进减环节、减材料、减时限、减跑动，优化办事流程，提高全程网办率，力争做到“网上办、马上办、就近办、一次办”，年底前，实现80%依申请事项全省通办。升级优化鄂汇办，年底前，力争上线服务事项达1200项。
同时，以办好“一件事”为导向，推进业务流程革命性再造，将跨部门、跨层级、跨区域多环节办理事项，通过“四减”，实现“一事联办”，做到“一号申请、提交一套材料、一个窗口取件”。建成全省“一事联办”运营平台，9月底前，推动全省办理个人不动产登记、适龄儿童入学等17项“一事联办”主题服务上线运行。
记者手记
“办好一件事” 暖心又宜人
黄璐
营商环境好不好，市场主体最有发言权。
开餐馆的陈先生，在“办好一件事”主题服务中，一次办好餐馆营业前所有事项，直呼“太方便了”。
高效办好一件事，是将群众的“一件事”落实为政府服务的“一次结”，变“群众跑”为“干部跑”“数据跑”，变“反复跑、多头跑”为“一件事一次办”，让市场主体和群众有实实在在的获得感。
群众获得感强，源于改革改得深。今年，我省将围绕高效办成一件事，对政府部门的业务流程进行革命性再造，对跨部门跨层级跨区域的办事流程进行系统性重构，切实解决办事难、办事慢、办事繁，让营商环境更宜人。
