共克时艰显担当 恩施州文化和旅游局全力优化营商环境

“这次暂退的旅游服务质量保证金帮助我们渡过难关，旅游业务正逐渐开展。”近日，恩施州康泰国际旅行社负责人到银行办理质保金退款时感叹。这是州文化和旅游局为企业纾困解难的一个缩影。

受疫情影响，旅行社经营困难，文化和旅游部、省文旅厅相继下发相关文件要求，暂退交纳质保金数额的80%，支持旅行社应对当前经营困难。

州文旅局积极与企业对接，简化工作流程，为文旅企业服务。

为减少企业负担，简化工作流程，州文旅局将全州所有符合政策的旅游企业名单提交至银行，企业直接到银行领取暂退的质保金。截至目前，全州共暂退87家企业1292万元质保金。

拿到了暂退的质保金，不少企业长舒一口气。在等待市场回暖的时间里，各企业积极做好市场营销，同时也寻找更多的政策支持。

州文旅局通过研究政策，积极对接省文旅厅和人行恩施州中心支行，报送183家文旅市场主体共计约9.45亿元贷款需求，积极为银企对接搭建平台。截至目前，全州有10家银行金融机构为18家文旅企业发放贷款2.51亿元。

文旅企业有什么需求？我们能提供哪些服务？5月13日，州文旅局邀请恩施大峡谷、恩施土司城、风情国旅、巴楚旅行社等20余家文旅企业座谈，征求意见，倾听企业诉求。

“希望州文旅局统筹景区出台全年的优惠政策。”

“多做市场营销方面的推介。”

“各县市景区不能单兵作战，一定要抱团发展。州文旅局能否结合市场需求，做点对点营销。”

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各文旅企业从资金、人才、营销等方面提建议，一起积极面对疫情带来的重重困难。

“在做好安全防控的前提下，为大家做好政策服务，保障企业正常运转，加快推动各项政策落地，与大家一起激活市场。”州文旅局负责人表示。

“虽然受疫情影响，旅游行业确实受到很大打击，但州里迅速出台政策，我们也积极拓展市场，旅游的春天肯定会尽早到来。”恩施大峡谷景区负责人表示。

5月的周末，恩施州多家旅游景区迎来一批批特殊的客人，他们是各个基层工会组织的旅游年票持有者，游玩景区、购买农副产品，用实际行动支持文旅市场疫后重振。

没有一个春天不会到来。州文旅局在这场特殊的“战役”中调兵遣将，进一步优化服务流程，出台相关扶持政策，当好服务企业的“店小二”，与各企业一起共克时艰，贡献文旅力量。