按照省委、省政府《关于构建新型政商关系的意见》和《关于大力支持民营经济持续健康发展的若干意见》的要求，为进一步落实“放管服”改革，优化全省营商环境，省工商联建立了全省非公有制企业投诉服务平台，畅通非公有制企业法律诉求表达渠道。
确立了首创性、前瞻性的非公有制企业法律服务模式。省工商联主导建设的省级“互联网+非公有制企业服务”信息服务平台——湖北省非公有制企业投诉服务平台、移动APP“联企e站”上线运行，形成了具有湖北特色的全省一张网、三级全覆盖的非公有制企业法律服务体系。
建立了程序化、规范化的非公有制企业法律服务机制。通过全方位制度体系、内部工作规范和外部联络机制，构建了全省统一规则、统一流程、统一管理的投诉服务工作机制，其中《湖北省非公有制企业诉求受理工作办法（试行）》及《湖北省非公有制企业诉求事项办理联络员工作规范》上报省政府同意后已印发实施。
畅通了制度化、规范化的非公有制企业诉求反映渠道。湖北省非公有制企业投诉服务中心成立以来，通过线上受理投诉维权、线下提供法律咨询，全年共受理非公有制企业各类诉求事项1910件，做到“件件有着落、事事有回音”。
成立了全省一体、三级联动的投诉服务中心。湖北省非公有制企业投诉服务中心于2018年底挂牌。同时，全省17市（州、林区），68县（区）已经成立投诉服务中心，多地工商联增加了事业编制，地市级投诉服务中心成立率100%，实现全覆盖，县区级投诉服务中心成立率达68.7%，全省一体、省市县三级联动的投诉服务中心基本建成。
成立了线上线下全服务、咨询服务全免费的非公有制企业法律团队。省工商联成立了专业法律服务团队，在平台注册的51家律师事务所、142名律师构成的法律服务库和专职坐班律师，全天候为全省非公有制企业提供线上线下全方位、全免费的法律咨询服务。
塑造了有美誉度、公信力的非公有制企业法律服务品牌。湖北省非公有制企业投诉服务中心挂牌成立、湖北省非公有制企业投诉服务平台上线后，受到广大非公有制企业人士的肯定和信任，新华网、人民网、中华工商时报、湖北日报、荆楚网等众多媒体进行了深度全面赞誉报道，随着市、县两级非公有制投诉服务中心的成立，工商联服务民营企业能力进一步提升，非公经济法律服务品牌正全力打造。
选送单位：省工商联
