武昌区杨园街营商环境再升级 “点对点”预约服务暖民心

荆楚网客户端—荆楚网消息（记者李燕 通讯员王晓琼）记者近日获悉，为进一步提升服务水平，持续优化营商环境，武昌区杨园街行政事务服务中心开通便民服务，制定健全主动服务常态化工作机制，推进标准化建设，全面改进作风提质增效。

杨园街行政事务服务中心办事大厅。    通讯员供图

6月4日，刘师傅和老伴到行政事务服务中心为女儿办理生育服务证，不巧碰到网络故障，想着还得跑一趟，正准备离开时，中心工作人员主动告知刘师傅可以享受“点对点”服务，在核实业务信息后，刘师傅就可以等待网格员将生育服务证送上门。“真没想到，现在的服务就是不一样，都可以送证到家里来，给杨园街点赞。”刘师傅说。

据杨园街行政事务服务中心的工作人员介绍，“点对点”上门服务从6月1日起试运行，原则上办证服务只要手续齐全，当场便可一次性审核过关，临时遇上网络或者机器故障等问题，便可提供“点对点”服务，让办事群众少跑路。

据了解，杨园街行政事务服务中心优化服务方式，整合街道社区两级服务渠道，树立“店小二”服务理念，开展电话和网络预约服务，为办理群众提供精细化服务。调整优化办理时间和办事方式，拓展“点对点”预约，提升服务群众的精准度。行政事务服务中心深化服务理念，实行“弹性办理服务时间”，在原午间不休息的基础上，开展“周六不休息”服务，安排人员周六全天正常接待办理。

下一步，杨园街将继续强化政务服务人员便民服务意识，为辖区企业居民解难题、办实事，全面提升服务质量和效能。