行政许可审批首位工作人员应对企业诉求全程跟踪

楚天都市报6月22日讯（记者周萍英 刘丁维）下午4时，湖北省新型冠状病毒肺炎疫情防控工作指挥部召开第112场新闻发布会，介绍落实《弘扬“店小二”精神“十必须十不准”》文件的具体举措，并回答记者提问。

湖北省发展和改革委员会党组成员、副主任杜海洋在发布会上称，对于企业遇到违反“十必须十不准”情况，首先就是落实首办负责，100%限时反馈。企业向行政机关申请办理行政许可、非行政许可审批事项和确认登记等公共服务事项时，受理或办理该项业务的首位工作人员应当按照职责处理、对事项办理全程跟踪，做好协调、督办，并100%限时反馈结果。

其次，要落实属地责任、行业主管责任。哪个地方的企业、哪个行业主管部门职责范围的事，属地和主管部门都要积极认领，主动作为；

最后，加强跟踪问效。省营商环境办将加强同相关部门的联系，定期会商涉企诉求纠纷办理情况，确保企业的合法诉求，及时依法依规处理。

“下一步还将把领导干部走访企业服务企业机制常态化，做到经常性地问计于企、问需于企，在第一时间回应企业的诉求，把诉求的问题解决在一线。”杜海洋称。