湖北日报讯（记者李剑军）“十必须十不准”是湖北向市场主体作出的庄重承诺，是湖北定制的“店小二”精神金字招牌，是湖北刀刃向内自我革命的具体行动。6月22日下午，湖北省新冠肺炎疫情防控指挥部召开第112场新闻发布会，省发改委副主任杜海洋介绍了落实省委办公厅、省政府办公厅近日联合印发的《弘扬“店小二”精神“十必须十不准”》文件出台的背景和意义。
自湖北复工复产复商复市以来，特别是5月14日全省推进营商环境建设大会召开以来，湖北各地各部门迅速行动，切实把优化营商环境作为湖北疫后重振、浴火重生的重要突破口，在全省上下掀起了一股优化营商环境的热潮。尤其是省委、省政府主要领导一直倡导的服务企业“有呼必应、无事不扰”的“店小二”精神，已成为当前我省社会各界广泛关注和热议的高频词。
杜海洋透露，一段时期以来，一些企业反映“开会多、材料多、检查多、收费多”等突出问题，影响了企业的正常经营，省委、省政府高度重视，立即举一反三，聚焦政务服务、市场监管、信用政府、降费减负等社会高度关切的重点事项，一切奔着解决问题去，民有所呼，我必有应，向市场主体庄重作出了“湖北之诺”。
杜海洋称，“店小二”的服务质量直接影响着企业的生产经营状况，“店小二”的服务好了，自然顾客盈门，商贾云集，地方发展后劲十足；反之，门可罗雀，投资商唯恐避之而不及，招商引资自然困难重重。复工复产以来，省委、省政府主要领导每次会见企业家朋友、走访企业时，都必定会反复提及当好“有呼必应、无事不扰”的“店小二”，率先垂范为我省擦亮湖北“店小二”精神这块金字招牌。
据介绍，这次出台的“十必须十不准”的实施主体是“全省各地各部门及其工作人员”，囊括了所有为企业群众服务的政务服务机构和人员，足见省委、省政府刀刃向内、自我革命的决心之大、力度之大前所未有。“十必须十不准”紧扣常态化、基础性、突出性的“呼应”和“不扰”事项进行规范，经过反复征求意见和修改完善而成。对十个必须做到的事项，要求坚决遵循执行，毫不含糊；对十个不准发生的行为，具体到场景化、可视化的点位，方便监督。
比如，为确保做到“有呼必应”，“十必须十不准”要求所有政务服务机构及平台必须全部开展“好差评”，对差评100%限期整改并反馈；对所有企业群众实名提出的诉求举报，必须实行首办负责、100%限期反馈，形成工作闭环。为确保做到“无事不扰”，通知要求所有涉企会议、调研活动必须严格实行归口报批管理，除走访服务企业或企业家履行社会职务职责外，一个月安排同一家企业参加会议或到同一家企业调研不得超过一次；所有涉企检查必须实行清单管理并推行部门联合“双随机一公开”监管，“进一次门、查多项事”。
杜海洋表示，省优化营商环境领导小组办公室设在省发改委，担负着全省优化营商环境政策的研究制定、推动落实和监督检查等职责。下一步，省发改委将把弘扬“有呼必应、无事不扰”的“店小二”精神作为全省优化营商环境工作的重中之重，以推动落实“十必须十不准”为着力点和主抓手，持续发力，久久为功，努力把我省打造成审批事项最少、办事效率最高、投资环境最优、综合成本最低、企业获得感最强省份之一。