增窗口、加人手、导客流……地铁多方面应对返程客流

长江网6月27日讯 增开客服中心窗口，站台增派人手，各条线路均有备车，可时刻根据现场客流情况及时上线投入运营。端午小长假最后一天，为应对返程客流，地铁多方面做好了应对。

地铁汉口火车站返程客流。记者郭佳 摄

下午3时左右，在地铁汉口火车站，通过免安检通道进入地铁的乘客络绎不绝。吴女士一家从荆州回汉，他们是从荆州方特游乐园游玩归来。“我们在那里碰到了很多武汉人，过节大家都带孩子出来玩了。”吴女士对长江网记者说。

“为应对今天的返程客流，我们增开了客服中心的一个窗口，至此，共有三个服务窗口为乘客服务。”地铁站值班站长张珣对长江网记者说。记者在现场看到，不仅车站乘客很多，同时维持秩序、引导乘客的现场工作人员也增加了上十人，每一波大客流进站，大家都各司其职，做好服务。

地铁站增开客服窗口服务返程客流。记者郭佳 摄

地铁2号、4号线换乘站的中南路站同时也迎来了返程高峰，值班站长翟海芳介绍，返程高峰客流主要体现在换乘站台之间，为此，车站站台人员增至以往的4倍，用于引导乘客快速换乘。

武汉地铁运营公司相关负责人介绍，为应对返程客流，各条线路均有备车，根据现场客流情况可及时上线投入运营。（记者郭佳 通讯员曾斯 产启斗）