武昌中南路街行政事务服务中心全面推进 “邮寄到家 一网通办”服务

荆楚网客户端—荆楚网消息（记者李燕 通讯员洪艳、董艳）记者近日获悉，为深化“四办”改革，推进“心相印”体贴服务，武昌区中南路街行政事务服务中心积极开展“优化服务•暖企便民”行动，不断创新服务方式，优化服务渠道，采取“互联网+政务服务+邮政寄递”模式，进一步拓宽服务维度，让群众从“只跑一次”到“一次不跑”，增强办事群众的获得感和幸福感。

中南路街行政事务服务中心网上办理流程。   通讯员供图

前不久，居住在上海的杨女士急需在户籍地武汉办理一孩《生育服务证》。她通过湖北省政务服务网在线申请“网上办”，中南路街政务中心陈铮收到申请，当天便受理审批、核实相关信息后出证。办结完成后，按照相关规定，需本人到中心领取证件。

杨女士得知需回汉领证时表示十分为难，因急需领证，但疫情等原因却无法马上回汉。工作人员陈铮联系到杨女士，请她别着急，表示将通过邮寄渠道寄出证件，预计两日后证件将送达她手中。杨女士听到这个消息，连声称赞中心工作效率高，“一次不跑”就能办好事，并对工作人员服务态度表示点赞。

据了解，今年2月以来，中南路街行政事务服务中心“邮寄办”服务件数达80余件，受到群众一致好评，实现群众满意度100%。

受疫情影响，前期积压的医疗现金报销和失业人员登记，成了现阶段最大的增量工作。为使医保现金报销、就业失业登记办证等高频业务能快速办结，武昌区中南路街行政事务服务中心克服困难、整合资源，为服务对象解困帮办，最大限度缩短了居民的等待时间。

前几天，市民周女士在中南路街行政事务服务中心申请办理疫情期间异地就医的现金报销，因居民医保关系不在武昌区，只能去原参保地区办理报销。周女士的参保关系系多年前办理，本人都不记得具体事宜。中心工作人员主动帮助她联系参保关系所在区的街道政务中心和社保中心，问清办理地址和联系方式，帮她预约好服务时间，一次性告知报销所需资料，让她就近办完医疗现金报销，有效解决了多头跑的问题，真正实现群众办事“最多跑一次”的承诺。

下一步，中南路街行政事务服务中心将继续坚持“精准把脉群众需求，主动推送政务服务”的工作理念，不断拓宽和提高“一窗受理、集成服务”的范围和服务实效，以服务流程最简化、服务用时最小化、服务质量最优化的“三化”服务为目标，以“店小二”精神努力为广大市民提供热情周到、方便快捷的服务，助推中南路街营商环境的改善。