这10个单位差评数量最多，武汉6月“双评议”结果出炉

楚天都市报记者王荣海 通讯员武治庸

今日，记者从武汉市治庸办获悉，6月“双评议”结果出炉，不满意评价数量最多的10个参评单位公布。从6月不满意评价类型分布来看，执法监管、办理投诉、行政审批等不满意评价数量占比呈上升趋势。

综合排名前三和后三公布

各区综合排名，前三：东湖开发区、新洲区、青山区；后三：汉阳区、洪山区、东西湖区；

市直部门综合排名，前三：市烟草专卖局、市园林和林业局、市科协；后三：市政务服务和大数据管理局、市仲裁委办、市文化和旅游局。

公共服务企业综合排名，前三：武汉中石油昆仑燃气有限公司、武汉市蔡城公交客运有限公司、武汉长江供水实业股份有限公司（经开）；后三：东西湖自来水公司、武汉移动公司、武汉中石油昆仑管道燃气有限公司。

不满意评价数量最多的10个参评单位

武汉市治庸办公布了6月份“双评议”不满意评价数量最多的10个参评单位，分别是：

1、东西湖区住房和城乡建设局住房保障和物业管理科

2、江夏区教育局基础教育科

3、武昌区中南路街公共服务办公室

4、洪山区自然资源和规划分局自然资源调查与确权登记科

5、东西湖区人社局劳动监察大队

6、武昌区民政局婚姻登记处

7、江岸区自然资源和规划分局自然资源调查与确权登记科

8、硚口区公安分局韩家墩街派出所

9、武钢华润燃气（武汉）有限公司116街营业厅

10、青山区市场监督管理局红卫路市场监督管理所

执法监管、办理投诉、行政审批不满意评价数量上升

从6月不满意评价总体分布来看，各区不满意评价数量在全市占比最大，达到88.19%；公共服务企业、市直部门不满意评价数量在全市占比较小，分别为8.92%、2.89%。

从6月不满意评价行业（系统）分布来看，街道等10个系统不满意评价数量占全市不满意评价总数比例达90.36%。其中，街道不满意评价数量在全市占比大幅上升34.44%，达到50.36%，主要集中在对业委会组建、小区管理等方面履职不到位；其余9个行业（系统）不满意评价数量在全市占比均呈下降趋势。

从6月不满意评价类型分布来看，对执法监管、办理投诉、行政审批等不满意评价数量占比均呈上升趋势，其中对执法监管不满意评价数量占比上升幅度最大，达到18.94%；对公共服务不满意评价数量占比呈较大幅度下降，降幅达到30.93%，其中水电气、通讯、公共交通、旅游景区等4类公共服务企业不满意评价数量均呈下降趋势。

从6月不满意评价原因分布来看，对工作不规范、程序不完备问题反映较为突出，不满意评价合计占比达到52.05%，较5月占比合计上升28.37%；对办事效率低、业务不熟练，服务态度差、工作时间不在岗等原因的不满意评价事项占比下降幅度明显，降幅分别达到13.06%、13.98%。

公布一批不满意问题典型案例

武汉市治庸办还公布了一批不满意问题典型案例。全市各参评单位和广大党员干部认真落实全市“双胜利”大会精神，坚持“把群众满意作为第一标准”，持之以恒改进工作作风，但少数单位和个别党员干部还存在服务态度不佳、服务意识不强等问题。

1、市民反映江汉区社保处登记处工作人员工作不细致。经查，该问题属实。6月9日，胡女士前往该科办理个人退款业务，业务办理完成后工作人员袁某未告知其社保账户内有未审批业务，无法办理参保。6月17日，胡女士第二次前往该科咨询其社保账户内是否有未审批业务，工作人员胡某某简单查询后告知其不存在未审批业务。6月18日，胡女士第三次前往该科咨询，该科工作人员查询到未审批业务后及时进行审批，但前期因工作不细致已造成胡女士多跑路。针对上述问题，给予袁某、胡某某通报批评处理，并责令作出书面检查。

2、市民反映武昌区自然资源和规划分局自然资源调查与确权登记科工作人员业务不熟，一次性告知不到位。经查，该问题属实。6月1日，陈女士前往该科办理房屋过户手续。该科工作人员刘某某在未清晰掌握政策的情况下，要求陈女士提供不需要的房改协议，导致当事人多跑路。针对上述问题，给予刘某某批评教育处理。

3、市民反映东西湖区公安分局人口大队办事拖沓效率低。经查，该问题属实。5月12日，刘女士前往东西湖区公安分局三店派出所申请办理户口迁移。三店派出所5月14日初审后提交区公安分局人口大队审批，该大队直到6月19日才完成审批，共耗时26个工作日，远超规定的10个工作日。针对上述问题，给予该大队工作人员董某某批评教育处理，对该大队大队长蔡某某进行提醒谈话。

4、市民反映蔡甸区税务局第一税务所（办税服务厅）工作人员服务态度差。经查，该问题属实。6月8日，王先生前往该所驻区政务中心税务窗口办理缴纳契税业务。该所工作人员杨某面对王先生多次询问，未及时认真回答。针对上述问题，给予该所驻区政务中心首席代表尹某、工作人员杨某批评教育处理。